邵商网1月16日，一面写有“热情服务优环境、依法维权暖民心”字样的锦旗送到邵阳市市场监督管理局直属分局局长赵石桥手中，锦旗赠送者李先生感激地说：“为了调解这个矛盾，你们前前后后‘折腾’了很久，最后事情得到顺利解决，你们对工作认真负责，坚定维护消费者合法权益的办事态度让我很感动。”
据悉，李先生花16万余元购买的车辆，从2023年1月开始多次发生误报警与感应障碍导致自动刹停，车辆到店后4S店售后人员又无法检测出故障原因。分局收到消费者李先生投诉信息后，立即前往某4S店进行了解情况，2023年11月22日，直属分局局长赵石桥开展现场接访活动，邀请李先生等投诉人当面进行情况了解，并与投诉人一同前往4S店进行调解，当晚八点达成初步协议：由4S店请生产厂家技术专家前来对车辆进行检测，待检测结果出来后再决定是否退换车。12月3日，厂家技术专家到达邵阳后，陪同厂家技术专家与消费者一起进行试车，发现车辆确实存在误报警现象，后经厂家技术专家检测维修，也无法完全解决问题。12月6日，约消费者到4S店再次进行调解，最后经4S店与厂家协商，同意为消费者退车。消费者李先生感动地说“你们真是我们消费者勤政为民的贴心人”。
直属分局始终把维护最广大消费者合法权益作为市场监管的出发点和落脚点，履职尽责、恪尽职守。据不完全统计，2023年投诉举报信息达700多起，完结率达100%，消费者满意率高达97%以上。
