穿越保险科技的十年历程

随着科技的发展，互联网保险在全球范围内持续快速增长，成为时代新宠儿。过去十年，作为世界上最大的互联网保险市场之一，中国保险科技的发展尤为引人瞩目，保险业正经历一场数字与互联网引导的科技革命。

为真实地反映保险科技十年的演进发展历程，《中国银行保险报》特邀原中国银保监会副主席、党委副书记周延礼，清华五道口保险与养老金研究中心主任魏晨阳，人保集团党委委员、副总裁张金海，阳光保险集团副总裁谷伟，中邮保险党委副书记、总经理李学军，众安保险总经理姜兴以及众安信科负责人、众安保险常务副总经理兼董事会秘书王敏，中国人寿寿险金融科技部总经理豆昱多位重磅嘉宾参与高端访谈，以他们的视角和经历来讲述保险科技的发展历程，以下为纪录片精华版，正片请点击《数字化浪潮下的保险科技十年》。

科技与保险的历史碰撞

回顾过去十年，保险科技成为一颗耀眼的新星，受到了国内外的广泛关注。据不完全统计，在全球63个国家的多笔金融科技投资中，保险科技投资比例约占15%—20%。

中国各监管部门出台了《国家重大科技基础设施建设中长期规划2012-2030》《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》《保险科技“十四五”发展规划》等政策文件，为科技与保险的融合在顶层设计上打开了一扇窗。

探索追浪十年

十年来，在保险科技的浪潮下，中国保险业践行者们也在孜孜不倦地探索保险与科技的融合。

2013年，我国网民达5.64亿，国家在数据互联大趋势下快速腾飞。就在这一年，中国首家互联网保险公司“众安保险”成立了。众安保险的出现，是第一次真正意义上保险与互联网的融合，科技让保险进入了新的发展时代——保险消费者开始线上购买，保险服务渠道开始变化。

保险线上化极大地提高了保险产品营销的效率，同时让服务响应更及时，用户使用更简单，提高了客户的满意度。这些显而易见的特点开始快速地推动整个行业的变革。

与此同时，客户在线上购买保险的行为对公司的科技运用能力提出了更高的要求。保险科技的探索者们，开始进行IT架构转型、打造更强劲的科技中台、更扁平化的组织架构、更优质的人才队伍建设，开启一系列的变革。保险科技专利成果逐步丰富、数据建设能力稳步提升、ChatGPT等技术应用、保险生态朋友圈扩容，都为保险业的发展带来了更多的可能。保险轻运营、在线培训、数智化客服、在线销售、直通理赔等惠及消费者的举措让大家看得见、感受到。结合尖端技术，预防自然灾害，深化产品设计，实现“双碳”目标，助力乡村振兴，开发智能养老，让我们迈入保险强国行列。

未来，为变革而来

纵观人类文明的历程，每一次跨越式的进步，其背后都有科技不断的推动，保险的科技革命正在路上。在科技加持下，保险业的明天会怎样？

清华五道口保险与养老金研究中心主任魏晨阳：“科技跟数字化的这个过程，其实它会对保险的一些底层逻辑会产生很多的挑战，你用数据、用数字更好地帮这个客户管理风险跟识别风险了之后，那这个风险实际上也就慢慢地越来越小了，那反过来它可能对于买保险的需求也会越来越减弱。你是以后靠卖保险，还是卖这个风险管理的手段和工具，还是一个组合？对于保险公司来说，它提供产品和服务的这个能力和形式一定要发生迭代。”

人保集团党委委员、副总裁张金海：“未来保险科技的新十年，应该说前景非常美好，空间非常巨大，应该说整个行业都面临着数字化转型，共同推进行业的变革。”

阳光保险集团副总裁谷伟：“科技必须秉承创新的原则，它对组织、队伍、人才机制都有着相应的要求。所以我们应该说，首先科技要树立一个创新的文化，要有创新的氛围。”

中邮保险党委副书记、总经理李学军：“科技过去是行业变革的赋能者，下一步会逐渐成为行业变革的引领者。”

众安保险总经理姜兴：“我们相信AI、大模型等智能技术的应用正在加速以用户为中心的保险服务价值链的不断地重塑，也在加速以用户为中心的数字化服务体系的构建与完善。”

中国人寿寿险金融科技部总经理豆昱：下一个十年，我们相信数字经济必将加速发展，数据要素的价值必将加速释放，我们相信保险科技的发展必将触发更多的变革与创新。

历史又一次走到了路口，未来，从来都是为变革而来。十年逐浪与革新，让保险科技成为新时代里激动人心的主题。如今，科技力量腾飞而带来的改变依然超乎我们的想象。未来，科技与保险带来的伟大变革，我们，共同见证。

来源：邵阳新闻在线