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中国石化邵阳分公司: 强化综合服务功能 增强客户进站体验

邵阳新闻网1月17日讯 (通讯员  谢银)“你们现在的服务是越来越贴心了,从加油、充电、易捷购物到智能洗车、爱心驿站,与车相关的服务在你们这就能一站式搞定,这种消费体验真是越来越好了,必须给你们一个五星好评!”作为中国石化邵阳大道加能站的资深客户,看着加能站的变化,王师傅发出了由衷地感慨。

近年来,中国石化邵阳公司积极进行转型升级,从油品经销商向综合服务商转型,不断提升服务水平和服务内涵,将服务内容从单一的加油不断向集加油、充电、易捷购物、智能洗车、爱心驿站、司机之家、便民服务等融为一体的综合服务转变,并将客户评价、服务竞赛等作为加能站提升优质服务和客户进站体验的重要利器,持续推进。

为帮助户外工作者解决“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”和货车司机吃饭难、洗澡难、洗衣难、休息难等急难愁盼问题,中国石化邵阳分公司将优质服务与“我为群众办实事”实践活动紧密结合,在加能站内设置“司机之家”“爱心驿站”,配备沙发、床、爱心雨伞、微波炉、空调、燃气灶、热水器、饮水机、工具箱、应急医药箱、手机充电器等多项免费服务,为广大货车司机提供停车、厨房、沐浴、洗衣、休息等多种增值服务,为户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、临时避雨”等爱心服务和关怀。截至目前,该公司已在全市在营加能站内建成“司机之家”9座、“爱心驿站”31座,其中直属宝西加能站被评为全省“百优驿站”,邵东园艺加能站的“司机之家”将在2024年春运期间变身“情暖驿站”,为春运期间所有返乡人员提供“1+10+X”免费服务。

为适应新能源市场发展需要,做助力城市绿色发展的表率,继续积极响应政府节能减排、绿色发展的号召,中国石化邵阳分公司通过“综合能源+综合服务”的新发展模式,服务城市经济建设,提升电动汽车充电保障能力,构建“人·车·生活”生态圈。截至目前,该公司已有充电站点 11座,光伏站点12座,集光伏和充电为一体的站点5座。

来源:邵阳新闻网

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