邵商网邵阳新闻网12月27日讯（通讯员 谢丽英）“你们就是寒冬里的那把火，雪中送炭、服务到家，暖心、感动。”12月26日，国网新邵县供电公司组织党员服务队志愿者来到新邵县雀塘循环经济产业园开展走访活动，为园区企业用电设备排查安全隐患，得到园区负责人的高度评价。这只是该公司主动深入企业走访、持续优化营商环境的一个重要举措。
近日，随着气温不断下降，企业用电需求持续攀升。为进一步做好迎峰度冬期间的优质服务工作，保障企业冬季生产用电安全可靠，国网新邵县供电公司扎实开展“党建+服务”活动，组织党员服务队志愿者对辖区内的企业用户开展“面对面 心连心”大走访。在活动中，该公司工作人员深入企业车间、配电室，每到一处都通过现场查看、认真交流、对比数据等方式，详细了解企业生产和用电需求，对用电设备、自备电源、配电箱等进行故障排查，告知客户在生产用电中存在的安全隐患，帮助客户制定整改方案，为企业提供安全可靠的电力保障。
同时，双方就用电需求、供电服务、电价电费政策、节能减排降碳等方面内容进行面对面的交流，虚心听取意见和建议，共同探讨优化措施，准确掌握客户当前迫切需要解决的问题，耐心解答客户的用电难题，提出合理化建议。现场讲解安全用电知识，积极推广“网上国网”APP，指导客户应用业务办理、电费查询、用电报装、故障保修等相关服务功能。针对走访过程中客户反映的用电问题，新邵公司结合企业用电特点，研究解决方案，及时进行回复，确保客户反映问题“件件有落实，事事有回应”。
下一步，该公司将持续开展企业客户的走访工作，拓宽服务方式，创新服务手段，丰富服务内容，努力提升客户获得电力感，为营造和谐共赢的营商环境奠定坚实的基础。
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