邵商网邵阳文明网12月26日讯 为提升保险服务水平，财信人寿邵阳中支结合自身情况，积极开展人身保险“睡眠保单”相关工作。近日，财信人寿邵阳中支服务人员通过积极寻找，成功将一度沉睡的理赔金送到投保人家属手中，切实维护了投保人的保险权益。
2017年，43岁的X女士为自己投保了财信人寿年金保险。2018年10月，X女士不幸因病身故。由于其家人不了解她曾购买过保险，因此未向公司报案。2018年至2022年期间，财信人寿工作人员多次试图联系X女士，但由于其电话号码变更、预留住址信息错误，一直未能成功，这份保单也随之“沉睡”。
为积极推动“睡眠保单”服务，今年11月，公司代理人经多方寻找，终于打听到X女士丈夫的地址和联系方式。面对代理人的来电，X女士的丈夫十分意外，他感慨到：“你们不说，我真不知道老婆还购买了一份保单。现在孩子正是上学的年龄，母亲也离世了，家里就靠我打零工补贴家用。有这份理赔金是老婆给家里的一份保障，也是一个念想。”
12月，财信人寿邵阳中支迅速将2万元的身故金理赔到位。为了感谢财信人寿的高效理赔，近日，X女士家属还向财信人寿邵阳中支送来了一面写着“服务倾真情 好赔暖人心”的锦旗。
客户的满意，是对公司最好的褒奖。下一步，财信人寿邵阳中支将继续践行“服务大局，服务客户”的企业使命，持续开展“睡眠保单”定期清理工作，切实履行消费者权益保护主体责任，把专业和温暖的服务带给千家万户。
来源：邵阳文明网
