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邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员胡寅）“感谢你们管理区、村干部多次调解，苦口婆心开导，使我们两家邻里纠纷终于圆满解决，谢谢！”近日，洞口县茶铺茶场管理区双塘村村民刘某某在感叹地说道。
事情要从年初说起，双塘村双塘组村民邓某某总感觉自家的粮食补贴不对劲，自认为本村民组长有意把他家的田亩少算了，为此，他多次到村里反映情况，并且对村里的解释不满。于7月初来到管理区政府上访，管理区信访办受理后，立即展开调查，调阅相关资料、实地走访了解该村民组田亩分配情况，发现该村民组的田亩分配没有问题，村委会的解释合理合法。后来，管理区信访办通过进一步调查得知，原来刘某某因日常琐事与村民组长之间产生了不和，心存积怨而导致。
得知实情后，为化解两家积怨，管理区信访办多次对双方进行调解，耐心地做双方的思想工作，经过调解员做大量的思想工作，当面给当事人摆事实、讲道理，最终使双方当事人握手言和，化干戈为玉帛。
此次信访案件得以妥善解决，充分发挥了信访化解矛盾纠纷的“第一道防线”作用。基层工作繁琐复杂，暖心服务群众是解决问题的关键。近年来，管理区要求所有信访干部用心用力用情开展信访工作，努力推动基层矛盾纠纷“大事化小、小事化了”，同时确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。
来源：邵阳新闻在线
