邵商网当一辆环卫车启动作业，邵阳市数字城管指挥中心的电脑显示屏上，通过环卫作业车辆管理系统，工作人员就可以清晰查看车辆运行轨迹、路线和水压状况，也可以实时监测随车环卫工人的作业类型、时间和区域；天色渐暗，公园里的路灯仿佛有人操控般瞬间点亮，城市公园管理系统实现了根据光照度自动控制路灯开关，并对公园重要部位实施全天候视频监控、自动化办公……
随着城市建设的不断推进，“像绣花一样精细”成为了新时代城市管理的新要求，其中，推动城管执法的数字化和智慧化建设，是推进城市精细化管理的有效途径。为了适应新时代要求，提升城市管理水平，2013年，我市成立市数字城管平台建设工作领导小组，启动了数字城管平台建设项目。经过3年的筹备，2016年，项目通过专家技术验收并正式运行，时至今日，已陆续拓展了渣土、环卫、燃气等行业应用系统。
“我的日常工作就是通过数字大屏给城市管理‘找问题’，让我们的城市更加规范，让市民的生活更加惬意。”市数字城管指挥中心工作人员介绍，数字城管平台的上线，就像给城市管理工作注入了“加速剂”，在人流车流密集地段，占道经营不仅影响市容市貌，还会影响通行秩序，存在安全隐患，城管人员到达现场执法也需要一定的时间，现在可通过远程“点对点”喊话，对超出许可范围的经营行为实时管控。
城市治理既要服务人民群众，也要充分依靠人民群众，全民参与是城市治理的发展方向。数字技术有效汇聚了市民的智慧和力量，延伸了城管执法人员的“触手”，有利于解决一些平日里“看不见、听不着”的城市问题。
“我们开发数字城管平台最初的意图在于让城管执法人员更加方便、快捷地开展工作，所以并没有充分考虑到市民的需求。但在执法过程中，我们发现越来越多的市民主动参与到城市的管理与建设中来，他们需要一个为城市发展建言献策的窗口，我们也需要一个渠道接受市民的监督。”市数字城管指挥中心相关负责人罗成介绍，为了弥补互动平台的空白，邵阳市城管执法局通过公众号平台开设了便民服务栏目，在“问题举报”功能中，邵阳市民可以将日常发现的城市管理相关问题 “随手拍”并上传，后台人员接收后就可以及时反馈给执法人员进行处置，邵阳市民也可以线上随时查看案件进度。市民反映的急事可以实时转办，群众说话更“管用了”，主动参与到城市管理的积极性越来越高。
数字赋能城市治理的广度、深度、速度、精度与温度，一方面，数字化平台赋予并保障了广大市民“城市治理参与者”角色，另一方面，城管人员依托平台广泛收集并高效回应群众诉求。截至目前，我市基本落实“一级监督、二级指挥、三级网络、四级联动”的城市运行管理服务体系，同时健全城市管理网络，实现对3个主城区、26个街道办事处和146个社区的城市管理网络全覆盖。今年上半年，邵阳市城管执法支队依托数字化城市管理平台，及时发现并高效处置环境卫生、街面秩序、宣传广告、市政设施、道路交通、园林绿化等城市管理问题34.7万件，有效提升城市管理与服务的效率和水平，持续优化城市人居环境。
“下一步，我们将以城市运行管理‘一网统管’为目标，以现代信息技术为支撑，基于现有数字化城市管理平台等建设成果，逐步汇聚辖区城市运行管理服务数据资源，拓展优化平台功能，基本建成市级城市运行管理服务平台，构建‘一委一办一平台’工作体系，实现对全市城市运行管理服务工作的统筹协调、指挥调度、监督考核、监测预警、分析研判和综合评价，助力城市运行安全高效健康、城市管理干净整洁有序、为民服务精准精细精致。”市城管执法局相关负责人表示。
