邵商网邵阳新闻网12月21日讯（通讯员 刘湘红 邱斯慧）为扎实推进市场监管系统行风建设，全面提高市场监管部门服务经营主体和人民群众的水平，提升依法科学履职尽责的能力，贯彻落实作风、行风建设专项行动，11月22日，邵阳市市场监督管理局直属分局开展现场接访活动，倾听群众呼声，耐心解答消费投诉问题。
活动现场接待了2起4S店车辆方面的消费投诉问题，详细了解来访者的基本情况，耐心倾听消费者诉求信息，认真记录，沟通交流解决方案，要求调解人员立马跟踪处理，在规定时限内尽快办结，站在消费者的角度解决消费者合理合法诉求，确保现场接访落到实处。调解人员迅速行动，2起问题已基本得到解决。
现场接访活动是俯下身子倾听群众呼声的重要体现，直属分局今年来严格按照市局党组和驻局纪检监察组的部署和安排，深入开展“清廉机关”建设，以清风促作风、行风，践行“监管为民”理念，干部职工把消费者挂在心上、把服务对象放在心中，深入企业项目，共联系3个重点项目、37家4S店，每月深入联点项目或企业至少2次。下一步，直属分局将持续开展落实好现场接访活动，用心用情调解投诉举报件，提升消费者获得感和幸福感。
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