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邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 刘如冰 唐晶鑫）12月19日，罗女士急匆匆地走进武冈市税务局办税服务厅，说道：“城乡居民医疗保险缴费集中参保缴费期马上就要截止了，这可怎么办？”税务干部唐晶鑫立马在系统内进行查询，安慰她：“因为您儿媳妇名下没有参保信息，所以无法缴纳。但是别急，我们会为你想办法，请随我来。”
随后唐晶鑫将该缴费人带到该税费诉求响应室，与医保部门联络员进行沟通，当场为她收集整理参保登记所需资料并协调办理好。不一会儿，该缴费人带着缴费单据满意的回家了。事后，该税费争议室的工作人员制作相关案例的流程台账，以便后续开展外籍人士的医保征缴工作时提供业务支撑。
为深入推行精细服务、办好惠民实事，武冈市税务局主动适应新形势、新要求，建立武冈税务税费诉求响应工作机制，由办税服务厅牵头，采用多轨协同统筹并进的税费矛盾争议点将模式，一方面由各业务股室骨干组成涉税服务专业团队，另一方面联合公安、人社、医保、街道等多部门及公职律师组成精诚共治团队，做到一般诉求“马上办”、复杂争议“协同办”、疑难争议“联合办”、同类争议“复盘办”，确保“预防到微，化解在起，多元联动，协同处理”，力求“民有所诉、税有所向”。
截至目前，武冈市税务局税费诉求响应室解决纳税人、缴费人疑难问题共计153个，切实为武冈市广大纳税人、缴费人提供更高效、更便捷、更贴心的服务。
来源：邵阳新闻在线
