邵商网邵阳新闻网12月12日讯（通讯员 黄晶晶）“你好，我女儿突发脑溢血，钱存在长沙农商银行，急需用钱，现在从长沙转回本地，存单丢了，密码都不知道，这可怎么办呀！”这天，昭阳农商银行九公桥支行营业大厅内，一位神情焦急的阿姨正激动地向工作人员求助。支行行长听闻此情况后，一边安抚阿姨情绪，一边迅速安排员工为其受理业务。
“请您放心，如果确实困难，我们可以为您提供上门服务，在核实了您的身份信息和所需证件后，您可以代理办理这项业务。”支行员工与阿姨进行了细致的沟通，了解到其女儿因突发脑溢血已暂时失去意识，正在医院抢救，家里的钱都在长沙农商银行的存单里。虽然为跨区域存单，但是事出紧急，支行行长当即立断，在保证支行正常运转的情况下，迅速派出两名员工携带所需凭证，来到阿姨女儿所在的医院向医生核实情况，并引导家属完成了业务代理相关手续。
随后，阿姨及其配偶一同返回营业厅，顺利办好了代理挂失及取款业务，并向九公桥支行的工作人员竖起了大拇指，对他们热情、便利、高效的服务表示肯定和感谢。“咱农商银行的服务真的太周到了，不仅为我们提供上门服务，解决了燃眉之急，而且这么快速，真的太感谢你们了！
“想客户所想，急客户所急”。今年以来，昭阳农商银行致力于提高优质文明服务水平，坚持急事急办、特事特办，为客户排忧解难，有效提升了群众服务满意度，树立了良好的企业形象。
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