市消费者权益保护委员会开展“优服务 提信心”消费体验活动

为优化消费环境，释放消费潜力，增强消费者的获得感、幸福感、安全感，12月1日，邵阳市消费者权益保护委员会到邵东开展“优服务提信心”消费体验活动。

当天，由人大代表、政协委员、消费者代表、行业人士代表组成的体验团，先后到湖南省醇龙箱包股份有限公司、湖南亮国科技集团有限公司、京思湘等企业，现场了解箱包，隐形眼镜等产品的加工流程及产品质量，并品尝了由邵东黄花、玉竹制作的各类美食。

“这次活动，构建了消费者与企业直接交流的平台，让我们更加了解消费者的需求，也能让消费者对我们的产品更加放心”活动开展仲，湖南省醇龙箱包股份有限公司总经理李仲清对体验团的建议格外重视，表示将充分吸纳体验团提出的建议，开展箱包个性化设计。

在随后进行的座谈会上，政府，企业家、消费者代表面对面座谈，共同为提振消费信心出谋划策。

“消费体验，是企业与消费者相互了解、相互信任、相互成就的过程。”邵阳市市场监督管理局副局长曾广晖介绍，下阶段他们将进一步树牢服务理念，当好企业与消费者的连心桥，疏解消费堵点痛点难点，不断增强消费者的获得感、幸福感、安全感，动员全社会力量提振消费信心、共建和谐消费环境，助力邵阳经济健康高质量发展。

据了解，近年来，全市消保系统积极履行法定职责，充分发挥桥梁纽带作用，通过座谈、咨询、建议等方式，紧密联系政府部门、经营者和消费者三方。通过政府主导、社会参与、行业自律，深入开展放心消费创建活动，评定邵阳市消费者权益保护先进单位55家、诚信经营示范店286家、诚信经营示范街3条。积极推动商业企业健全售后服务体系，建立赔偿先付、经营者首问负责等制度。截至10月底，今年全市共受理办结各类消费者投诉举报17567件，按时办结率98.56%，为消费者挽回经济损失450万元。

来源：邵阳市市场监督管理局