邵商网湖南日报·新湖南客户端11月28日讯（通讯员 陈芳榕 谭婷婷 叶睿）“整个过程效率非常高，程序也很简单。很快就办理好了，期间登记处的工作人员一直在引导我们，服务太贴心了。”11月27日上午，北塔区局刘先生、王女士到区民政局社会事务科婚姻登记处申领结婚证，温馨的坏境、细致的服务、明确的流程，让这对新婚夫妻连连称赞。
近年来，北塔区民政局婚姻登记处坚持以湖南省民政厅关于婚姻登记机构标准化建设要求,通过优服务、强队伍、深改革等“三招”，大力推进婚姻领域移风易俗，传承发展中华优秀婚姻家庭文化，带动社会风气向上向善、邻里和谐、家庭和睦。
加强业务学习，提升服务技能。认真学习贯彻《民法典》等相关法律制度，对于日常工作中遇到的疑难杂症建立问题台账，通过请示、咨询得出最佳解决措施后组织集中学习，提升业务技能。认真领会上级文件精神，做好婚姻登记“跨省通办”工作，不因就地登记者陡增而暗设门槛、变相拒绝，办理时优化业务流程，提高服务效率，得到群众广泛好评。
提供暖心服务，优化服务水平。开展颁证服务，让婚姻服务更加人性化、亲情化，增强当事人的婚姻家庭责任感和幸福感。设立婚姻登记业务公开栏，对婚姻登记的权限、程序、条件等内容进行公开。设立政策咨询岗，专门开展宣传咨询服务，为助力优化营商环境营造良好氛围。为满足“情人节”“520”等特殊日期登记人群需求，提前做好应急预案，同时采取提前上岗、增派人员、延时服务等措施为当事人办理婚姻登记服务，以暖心服务助力优化营商环境。
深化“放管服”改革,提高办事效率。坚持从优化营商环境入手，深化“放管服”改革，持续推进公共服务领域“一件事一次办”改革，协助推进将婚前检查、婚姻调解等婚姻登记相关政务服务事项工作，聚焦群众办事的难点热点问题，增强服务意识，树立公仆情怀，尽心竭力解决群众遇到的婚姻问题，助力我区营商环境优化。
据了解，今年以来婚姻登记窗口共办理结婚登记530多对的，受理离婚调解辅导400余对，调解成功促成复合270对。
来源：新湖南客户端
