邵商网近日，邵阳爱尔眼科医院在建院16周年之际，为了进一步延伸服务领域，拓展服务内涵，构建和谐医患关系，大力开展家庭回访工作，架起了一座医患的“连心桥”。
医术精湛赢信赖
今年69岁的颜奶奶，20年前右眼突然无光感失明，此后日常生活只能依靠左眼。11月12日颜奶奶在早起后，发现唯一良好的左眼突然一片漆黑，只能隐约见光，严重影响日常生活，一天过后仍不见好转，于是在亲人的陪伴下来到邵阳爱尔眼科医院眼底科室挂号问诊。经检查确诊左眼视网膜脱离并脉络膜脱离。邵阳爱尔眼科院长、眼底科主任谢建国对患者高度重视亲自坐诊，为患者制定精准的个体化治疗方案，并为患者行视网膜复位的手术。经过手术，目前患者左眼已恢复视力到0.04，可正常用眼。
暖心关怀送到家
11月27日，在服务部主任岳静的带领下，对出院患者李某家访，动态跟踪了解患者的康复情况，为患者现场解答疑惑，给予专业治疗指导及心理疏导。家访来到颜奶奶家中，医护人员为颜奶奶进行仔细检查，详细询问患者出院后的眼部状况，对其进行用药的安全讲解，叮嘱颜奶奶按时滴眼药水和复检。真正体现了“尽心尽力尽职尽责”服务理念。服务人员为颜奶奶送上爱心礼品并嘱咐说：如果自己不方便去医院，可以打电话预约工作人员上门为其复查。
患者家访是邵阳爱尔眼科医院医疗服务延伸的重要形式之一，是衡量医院医疗服务质量的重要指标。“患者出院了，并不意味着我们的责任和服务就结束了。我们希望通过上门回访，主动对出院患者问候关怀，让他们能更好更快康复，享受健康美好的生活。”服务部主任岳静说，家访可以及时了解病人出院后的身体状况、存在问题并及时提供帮助，同时征求患者对医院的意见和建议，进行汇总、分析以及整理，以便医院不断优化医疗服务水平。
邵阳爱尔眼科医院始终以“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼睛健康的权利”为使命，追求社会责任和自身发展的和谐统一，打造全流程优质服务，在解决患者疾病同时提升就医获得感，以高质量医疗服务打造最可信赖的现代化医院。未来，邵阳爱尔眼科医院将会常态化进行患者家访，努力在帮助患者康复的道路上，做得更好更多！
来源：新湖南客户端
