邵商网周官桥乡地处邵东市中部，以优越的区位交通、丰富的生态资源成为热门景点。每逢节假日，“怡卉园、九六农庄”等景区便源源不断地迎来各地的游客。来这里的游客不仅能领略青山绿水的自然风光，还能享受到平安和谐、秩序井然的旅游环境。平安和谐的背后，凝聚着邵东市公安局周官桥派出所全体民辅警无私奉献、默默守护的辛勤汗水。
今年以来，周官桥派出所立足地域旅游特色，以优质的旅游服务不断提升游客的安全感和满意度，努力打造“隐患少、警情少、服务优、游客满意”的旅游警务新模式。
科学布警，维护良好旅游秩序
今年“五一”“十一”假期，怡卉园、九六农庄景区日接待量分别排名全市前列，日均接待游客近7000人次。周官桥派出所致力做好景区非景区安保部署工作，结合旅游季节的实际情况，推出“一景一方案”安全防护举措，全力维持辖区景区治安秩序，让广大游客真正感受到呵护就在左右，全力维护邵东旅游市场健康秩序，向各地游客展现良好邵东形象。
此外，每逢节假日，周官桥派出所还配合交警中队在景区和非景区网红打卡点路口、易发生交通事故路口设置点位，每日派出警力维持交通秩序，全力保障道路畅通有序。
“假期期间，因车流量大引发车辆剐蹭的矛盾纠纷数量最多。”周官桥派出所教导员杨鑫说，到景区的游客大多是自驾，在热门景点路段经常发生拥堵、停放不当的情况，很容易引发矛盾纠纷，“我们会提前研判，哪些地方容易出现人员集中、车流拥堵，哪些地方容易引发纠纷，哪些地方容易出现警情，这些内容我们每名民警都心中有数。”
据统计，今年“五一”“十一”期间，全所共出动警力132人次，联合交警中队处理交通警情35起，真正做到让辖区群众放心、让游客满意。
警务前移，优化和谐旅游环境
“警察同志，这位老板看我们是外地人，就乱收费，不给钱就不让我们离开，麻烦你们赶紧过来处理一下！”十一期间，邵东市公安局指挥中心接到一外地游客报警，称其所在的旅游团队游玩景区某商户项目时，因价格问题与景区商户发生纠纷。接警后，周官桥派出所立即指派民警到场了解情况，并组织旅游团负责人和景区负责人到派出所进行调解，经过1个多小时的调解，最终双方作出相应让步，达成调解协议。
坚持“警力跟着游客走”，派驻民辅警进驻景区、村落全方位、深层次密切关注各类涉旅动态信息，构筑旅游警务防范网。同时，与驻地行政村、旅游公司成立联合调解室，建立快速反应机制，及时受理、解决游客的求助、投诉和举报。
近两年以来周官桥派出所辖区内各大景区未发生重大有影响的案件、事件和安全事故，实现了游客涉警“零投诉”、民警执法“零瑕疵”、负面报道“零发生”的良好局面。
品质升级，为民服务见真章
“警察同志，我一不留神，孩子就不见了，你们一定要帮我把孩子找回来呀！”5月1日17时许，一名外地游客报警称自己三岁的儿子在怡卉园走丢，请求警察的帮助。接警后，民警立即奔赴现场安抚报警人焦急的情绪，详细了解走丢儿童情况。可园区大游客众多，又是晚上，该去哪里找回走丢的孩子？民警当即联系村委干部并动员怡卉园经营场所的各个老板，使用大喇叭一刻不停地呼喊走丢儿童的名字，同时在人群中寻找相似身影。最终，经过不懈努力，成功找回了走丢儿童，在场的人都松了一口气。
“孩子找回来了，但是你以后也一定要牢牢记住，出门在外，特别是在人流量如此大的地方，一定要牵好孩子的手，不要将注意力从孩子身上移开！”民警对报警人进行儿童防走丢宣传，提醒报警人需对孩子进行安全教育。
这只是周官桥派出所服务群众的一件日常“小事”，但群众事无小事，他们努力把事关群众切身利益的小事做细、做实、做好，特别是节假日期间，周官桥派出所坚持“假日全员在岗警务”模式，第一时间帮助解决群众的急难问题。
据统计，今年以来，周官桥派出所共在辖区各景区投入警力600余人次，救助游客26人，找回走失儿童8人、游客丢失身份证及贵重物品36件，全所民警辅警坚守岗位，发扬连续作战精神，用辛勤付出确保了各景区安全无事故，受到游客的好评。
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来源：湖南法治报
来源：法制周报-邵阳
