新宁：“温暖社保”让服务更有“温度”

邵阳新闻网11月23日讯（通讯员 何海波）“没想到这么快就能办好，真是太方便了！”近日，在新宁县社会养老保险服务中心办理退休手续的企业职工刘阿姨激动地说。

今年来，新宁县社会养老保险服务中心持续深化“放管服”改革深度，积极提升线上线下政务服务能力，探索创新服务方式，优化社保经办服务，用心为群众办好事、办实事。

该中心在社保办事大厅设置领导带班及政策咨询窗口，班子成员轮流在窗口值班，面对面帮助群众解答疑惑，解决问题，切实做到排忧解难；开展“人社干部走流程”活动，每位干部职工以办事人员身份参与服务群众全过程，在过程中发现问题、直面问题、解决问题，通过帮办、代办、陪同办等形式，给群众提供全方位服务。

该中心联合全县各乡镇组建了16支上门服务小分队，为老年人、残障人士等特殊群体开展上门生存认证服务，全县共为263人开展了上门服务；深入到工业园区、临街门面及银行、税务大厅发放宣传资料进行政策宣传，结合乡镇“赶场日”组织宣传小分队下乡集中开展政策宣传，截至目前共发放宣传资料15万余份。

为了更好地服务群众，提高办事效率，该中心在社保业务经办大厅显著位置张贴办事指南，设置社保业务自助办理窗口、政策咨询窗口和党员先锋岗，让更优质的服务、更快捷的效率深入办事群众的心坎，切实提高人民群众的满意度和幸福感。梳理养老保险业务关系，对相关服务事项打包办理，企业职工参保申请办理每个“一件事”时，只需通过“一个网厅”或“一个平台”，提交“一套材料”，即可一次办理，“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。目前，该县已实现“灵活就业参保”等8项“一件事一次办”事项。

来源：邵阳新闻网