邵商网湖南日报·新湖南客户端11月22日讯（通讯员 刘孟峄）11月22日，北塔区状元洲街道纪工委工作人员以普通办事人的身份，走进社区服务中心开展政务服务“沉浸式”体验活动，深入查找政务服务中存在的“堵点”“痛点”“难点”，不断提高政务服务水平。
在服务窗口，居民刘先生正在申领的有关证照。纪工委工作人员主动上前询问其办证体验，详细了解刘先生在办理过程中遇到的问题，倾听他对工作人员的服务态度评价等。
“现在，我们来办理业务方便多啦！全程都有人陪同指导。”刘先生高兴地说。
体验过程中，工作人员还详细了解政务服务事项清单，查阅办事指南，并从企业的角度“沉浸式”体验办事流程，通过亲自办、代理办、陪同办等方式，全过程体验办事流程、服务质量、办事效果，及时发现问题、查找症结、推动解决。
现场，共发现工作不规范、流程不优化、业务不熟悉等问题4个，已按要求全部整改到位。
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