邵东市税务局：“主动问，耐心讲，快速办” 不断提升纳税人缴费人满意度

红网时刻新闻11月22日讯（通讯员肖昀娴唐正宇）邵东市税务局第一税务分局（办税服务厅）坚持开展“主动问，耐心讲，快速办”，切实做到问题有标、服务有为、保障有力、落实有效。

“主动问”。第一税务分局不断优化办税流程，主动向纳税人缴费人询问办税流程“顿点”，积极采纳纳税人缴费人提出的合理建议意见。纳税人唐先生表示“税务部门特别注重纳税人的意见建议，认真倾听、积极回应纳税人缴费人诉求，为税务局的优质服务点赞！”

“耐心讲”。创新“三亮”服务机制，大厅党员干部实现“三亮”：亮身份，亮标准，亮承诺，导税咨询台充分做好办税前沟通，资料预审前移；明确负责事项“A”“B”“C”岗次序，做到从分局负责人到普通职工“人离岗不乱，事事有人办”，紧扣群众期盼，凸显税务担当。

“快速办”。选派业务最强、办理最快、服务最优的工作人员组建“快反”团队，设置“不满意请找我”“疑难问题请找我”专窗，缩短了纳税人缴费人的办理时长、等候时长，同比分别减少4分钟、6分钟，业务办理效率有效提高，极大增强了纳税人缴费人的获得感。

邵东市税务局将聚焦优化税收营商环境，着力提升纳税人缴费人满意度，在优化税费服务的道路上行稳致远，久久为功。