邵商网湖南日报·新湖南客户端11月9日讯（通讯员 易小邑）“遇到矛盾纠纷，要讲究方法，把脉解结，要灵活变通，巧用‘家常话’……”11月8日下午，湘中幼专党委书记夏宇宏给马克思主义学院党务工作专业学生专题讲授矛盾纠纷化解及沟通技巧。幽默风趣的语言，深邃睿智的思考，让师生们耳目一新，直呼过瘾！
学校党委委员、宣传统战部长龚跃辉现场听课，马克思主义学院全体教师和140多名党务专业学生参加。
课堂上，夏宇宏结合自身过往对矛盾纠纷调解实例的经验做法，以《矛盾纠纷的化解与处理》为题，从为什么要学习矛盾纠纷化解及沟通技巧、矛盾纠纷存在的客观性、处理矛盾纠纷的原则、处理矛盾纠纷的方法方式、正确对待上访群众的诉求、怎样预防矛盾纠纷、如何加强学习提升自我等方面为现场大学生漫谈矛盾纠纷调解的方法技巧。他说，党务专业是培养德、智、体、美、劳全面发展，热爱中国共产党、热爱祖国、热爱人民，具有强烈的党务工作事业心、责任感以及良好职业道德和行为规范，具有从事党务工作需要的应用性、复合型人才。党务专业学生更应掌握党务工作的基础理论、工作方法和工作技能，适应社会主义现代化建设需要。化解矛盾纠纷是基层党务工作者必修的课程，必备的工作能力与水平。
夏宇宏说，我们在化解矛盾纠纷的时候，一是要灵活变通，巧妙沟通。沟通的最佳境界是有话说、愿意听、会共鸣、能省思。针对不同人、不同事、不同场合，有目的、有意识、有针对性选择沟通方式，能达到事半功倍的效果。要巧用“家常话”，多说“通俗话”“定心话”“圆场话”，有针对性地引导当事人控制自身情绪。二是要讲究方法，把脉解结。沟通的时候要做到树立信心、头脑冷静、实事求是、客观公正、及时化解。要充分运用抓早抓小的枫桥经验、上访变下访的浦江方法，抓住事情的主要矛盾和矛盾的主要方面去化解矛盾纠纷。同时要不断加强学习，提升自我，如果能懂点法律、懂点政策、懂点人情世故，在矛盾纠纷化解过程中就能做老百姓的贴心人，更好地为人民服务，为中国式现代化顺利实现作出自己的贡献。
“此次讲座形式内容丰富、针对性强，让我们受益匪浅。”与会师生纷纷表示，在以后的学习和工作中，要更加努力学习，进一步提高自身的党务工作水平，为将来尽快成长为政治过硬、本领高强的业务骨干打下坚实基础。
来源：新湖南客户端
