邵商网邵阳新闻网11月2日讯（通讯员 张妍 谢丽英）10月30日，国网新邵县供电公司客户中心工作人员到湖南凯通电子有限公司开展“面对面 心连心”大走访。
为持续优化用电营商环境，提升客户侧安全管理水平，国网新邵县供电公司创新管理模式，详细制定“一户一档、一企一册”。按照重要性依次清理客户档案资料，以不同类型为基准，制定高、低压供用电合同及用电检查核查记录标准，把好供电方案答复、设计审查、验收送电关，全面落实源头管控工作。针对客户用电现状，定期组织工作人员对企业设备进行巡视检查，督促客户用电设备按期开展预防性试验，认真核查线路和设备参数，指导帮助客户及时消除安全隐患，确保供电设施零故障、零缺陷健康运行。
同时，建立“营销+变电”联动机制。确定各类用户的用电检查周期，依照前期检查记录、客户档案、设备清单等资料，对客户的电气设备、运行记录、安全保障措施、预防性试验开展等进行全面核查管控，同步下达用电安全检查工作单、用电检查结果通知书。帮助企业制定应急保电预案，督促配置应急保安电源，加强监督检查，落实应急保电措施，提升应急处置能力，并将企业应急预案、内部基础设施照片、隐患照片、一杆六照等相关资料录入“一户一档、一企一册”，确保用户设备“零缺陷、零隐患”运行。联合政府相关部门定期主持召开客户侧安全用电座谈会，对企业电工、用电检查人员进行安全用电宣贯及培训，促进企业安全用电管理水平持续提升。
通过“一户一档、一企一册”的建立，对辖区大客户实施分层分级管控、隐患分类整治、政企联动大作战工作法，让客户“足不出企”感受贴心服务，实现客户、电网安全“双赢”。目前，国网新邵供电公司共完成488户专变档案资料规整编号，按最新规范要求完成合同补签100户，完成专项清理线路79条，涉及专变423户，排查专变安全隐患数量158条，提出优化改进建议68个。
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