邵商网11月1日，我市召开12345政务服务便民热线疑难工单调度会，邵阳市委常委、常务副市长王永红参加。
会议听取了12345政务服务便民热线9月疑难工单办理情况，就7件疑难工单进行逐项梳理，明确责任主体和办理时限，确保疑难工单处理到位，人民群众急难愁盼问题得到有效解决。
王永红指出，12345政务服务便民热线既是感知社情民意的“晴雨表”，又是优化营商环境的重要环节，事关人民群众的获得感、幸福感、安全感，影响着地方经济发展和社会稳定。各级各部门要主动担当、鼓足干劲，做到第一时间回应、第一时间处理，进一步提高工单响应率、办结率和满意率。要坚持问题导向、敢于直面问题，从规律上制度上找原因、想办法，切实把“送上门来的群众工作”做得更细更深、更实更好。要充分考虑市民和市场主体的感受，持续改进工作作风，全面提升政务服务效能，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。
