邵商网湖南日报·新湖南客户端10月24日讯（通讯员 尹硕甲）日前，邵阳县小溪市乡人大代表刘益民拨通了12345政务服务热线，反映关于小溪市社区集镇街道弥漫下水道味道的问题。收到此项诉求后，小溪市乡人民政府迅速安排分管副乡长和生态和环境保护事务中心主任赶往现场实地了解情况，寻找气味源头。
乡政府即刻安排了清淤施工队对堵塞处进行了疏通和清理，而后举一反三对集镇所有下水道做了进一步“体检”和清理。几天后再次回访，刘益民代表表示“非常满意”并向相关人民群众反馈了答复意见。
邵阳县小溪市乡丰富人大代表、党员代表履职方式和平台，通过12345政务服务便民热线反映社情民意，推动各级代表更加密切联系群众，解民情、聚民心。该乡把人大代表、党员代表向12345政务服务便民热线反映社情民意工作，作为提升政府治理能力和治理水平的重要内容之一进行推进。通过深入开展反映社情民意工作，切实发挥了12345政务服务便民热线广泛联系群众的桥梁作用。
今年以来，县乡两级代表走访了14个村（社区），150余个院落，开展座谈会15场，共向乡党委、政府反馈问题34件，其中即时解决24件，向12345热线提出工作建议4件。4件通过政务服务热线反映的社情民意中，涉及环境卫生的3件，涉及医保1件，均得到及时、妥善解决与答复，为助力民生实事办理、人居环境整治、文明城市创建等重点工作顺利开展起到了积极作用。
来源：新湖南客户端
