邵商网邵阳新闻网10月8日讯（通讯员 向芳娟）10月4日，昭阳农商银行霞塘云支行接待了一位特殊的客户，并为之提供了一场无声胜有声的舒心、贴心、暖心的金融服务。
当日下午，柜台工作人员像往常一样询问客户需要办理什么业务时，这时并没有得到该客户的回复，只见这位客户神情焦急、双手不停比划，嘴边还伴随着“啊啊啊”的声音。经了解，该客户是一名退伍老兵，声带受过伤，所以不能发声。明确具体情况后，霞塘云支行的工作人员立即启动特殊群体业务办理绿色通道，为该客户提供大堂内外专人指导的贴心服务，全程通过纸笔的方式为客户介绍了业务办理的流程。最终，一项平时仅需3分钟就能办完的业务，在花费了10多分钟后终于顺利办结，客户脸上焦急的神情一扫而光，终于露出了会心的微笑。
近年来，昭阳农商银行全力聚焦特殊群体的金融服务需求，营业大厅内设置爱心座椅，配备老花镜、报刊架、应急救援箱、雨伞、饮水机等便民设施，努力消除特殊群体在办理金融业务时有形和无形的障碍。今后，该行将一如既往地践行初心使命，用心服务地方百姓，进一步增强特殊群体金融服务的获得感和满足感。
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