邵商网湖南日报·新湖南客户端9月26日讯(通讯员 易蓝 肖佳)9月20日上午，邵阳市自来水公司客服中心全新启航，这是该公司为优化服务环境，提升服务质量的又一项举措。
优质的服务是供水企业发展的必要条件，直接关系着用户的满意度和获得感。客服中心营业大厅作为供水服务的前沿阵地，是供水企业与用户面对面沟通的重要渠道。自2001年启用以来，邵阳市自来水公司客服中心营业大厅已使用20余年，随着时代发展，原有的功能布局已不能满足用户需求。为拓展服务形式，增强服务效能，给广大用户提供更加舒适便利的环境，该公司决定对客服中心营业大厅进行装修改造升级，增加功能区，并于今年6月底正式开工。
改造后的客服中心营业大厅宽敞明亮、设施齐全，设置了业务办理区、等候区、商谈区、自助区四大功能区。大厅还注重服务细节，增加了母婴室，完善了无障碍通道，让用户尽享“一件事一次办”的温馨服务。客服中心在升级硬件设施的同时，也加强了窗口工作人员队伍建设，要求工作人员在工作中使用暖心用语、提供热情服务。
“此次客服中心营业大厅的改造升级，是公司大力提升客户服务水平、持续优化营商环境的又一新起点。我们将遵循‘以客户为中心，诚心用心，专业专注’理念，不断提升服务质效，优化‘获得用水’营商环境，践行使命、履行担当，用高质量、高效率的窗口服务，提升用户的获得感和幸福感。”该公司相关负责人表示。
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