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湖南日报•华声在线9月25日讯(通讯员 李 扬)“您好，这是我们的便民服务卡，您以后有什么用电需求可以直接拨打上面的电话，我们会第一时间为您服务。”9月22日，国网邵东市供电公司供电营业厅正在接待前来办理新装业务的客户，这是该公司规范管理，擦亮品牌，提升供电优质服务水平的一个缩影。
国网邵东市供电公司不断优化营商环境，全面提升“获得电力”水平，围绕用电报装时间、环节、成本、供电可靠性等方面，全面推广居民用户和低压小微企业用电报装“三零”(零上门、零审批、零投资)服务、高压用户用电报装“三省”(省力、省时、省钱)服务，努力实现“环节少、时间短、造价低、服务优”的办电服务新模式，用电客户办电便利性、满意度和获得感明显上升。
为进一步提升供电营业厅优质服务水平，满足客户个性化需求，规范营业窗口建设。该公司从客户出发，主动服务，工作人员以饱满的工作热情微笑服务于每一位电力客户，耐心、细心、用心解答客户提出的每一个问题，全面推广居民用户“刷脸办电”，企业用户“一证办电”，工作人员会给客户耐心讲解办理业务所需要的资料和流程，教用户如何在“网上国网”APP上查询电量电费及缴费，引导客户线上缴费、掌上办电、账单查询、让客户足不出户办理业务，轻松体验全新线上办电的高效便捷。与此同时，针对不能及时到大厅办理业务、比较急迫的用户或没有智能手机的老人，提前复印好所需资料，并帮忙申请，使所有业务一次办结，不让用户多跑趟，切实提升优质服务质量，让客户感受零距离服务。
优质服务没有终点，贴心为民服务一直在路上。下一步，该公司将结合节日保电重点工作，持续做好各类用户的优质服务，把优质服务融入每一个工作细节，不断强化服务意识，提高服务技能，切实推动服务水平再上新台阶。用实际行动践行“你用电 我用心”的服务理念，竭诚为客户提供更加优质、方便、真诚的服务。
来源：华声在线邵阳频道
