邵商网 8月20日，邵阳市委常委、武冈市委书记侯文来到湾头桥镇，与该镇党委班子座谈，听取信访积案化解情况汇报，逐一分析问题症结，并随机深入部分信访户家中开展“三个一线”工作。他强调，广大干部要坚持以人民为中心的发展思想，多体谅群众，多想想百姓疾苦，将重心进一步向基层一线倾斜，让脚步更勤一些，让关系更亲一些，积极主动帮群众排忧解难，不断密切党和政府同人民群众的血肉联系。
“看到干部来家里，我心气就顺了。”家住湾头桥镇城口村的刘某一边张罗着摆凳子、倒茶水，一边喃喃说道。侯文耐心倾听他一家人的心声，在了解到他的诉求是因为沟通不到位、信息不对称导致的问题，且刘某本人年老体弱，不能从事重体力劳动，家庭情况一般，存在一些实际困难。侯文叮嘱相关责任人用心用情、耐心细致地做好解释沟通工作。同时针对刘某家庭的具体困难，给予更多关心和帮助。
侯文指出，信访问题没解决，很多是我们自己的工作没认真落实，没有站在困难群众的角度去思考，没有及时深入到群众中去开展工作，换位思考、服务群众的意识还有缺失。各级领导干部要持续深化思想认识，真正把群众的事当作自家事，俯下身子与群众真诚沟通，拿出硬举措、硬办法，切实把群众合理合法的利益诉求解决好。
侯文强调，改群众上访为领导主动下访，是我们党的优良传统和作风，是每个共产党人践行初心使命的具体行动，是每个干部应尽的责任和义务。要深入开展“三个一线”工作，在推进信访积案化解中，切实改变群众反复上门找干部反映问题，干部坐而论道抓工作的固有思维、干事方式，让走进农家，贴近群众，到现场排查问题，到一线化解矛盾成为武冈党员干部的思想和行动自觉，做到“事事回应快、件件落实好”。要以务实的作风引导带动群众转变观念，积极通过“12345”民情热线沟通诉求，时常对接对口党员干部谈心交心，真正把排忧解难的过程转化为凝聚民心的过程，把化解矛盾的过程转化为改善民生的过程。
侯文要求，全面强化“12345”民情热线的服务职能、交办权威，把交办件办理、处理信访突出问题作为对党员干部政治定力、党性修养、工作能力和担当精神的重要检验，纳入干部考察、考核评比，多措并举系统完善群众诉求表达、利益协调、权益保障、矛盾化解机制。同时依法处置非正常上访等扰乱公共秩序的治安问题，把信访工作纳入法治化轨道，打通基层治理的“最后一公里”。
来源：武冈市人民政府
