邵商网近年来，隆回县自来水公司紧紧围绕“审批更快、办事更好、服务更优、获得感更强”的营商环境这一目标，狠抓作风建设，完善服务机制，创新服务举措，不断补齐工作短板，努力营造一流供水营商环境。
强化作风建设，提升供水服务质效
该公司以“两带头、五整治”作风建设活动为抓手，把服务意识、首问责任制、抄表率、抢修率等工作落实到劳动纪律和作风建设的具体行动上。坚持以党建促发展、寻思路、找方法，专门组织窗口部门先后开展“清廉大厅”、观看警示教育片等活动。
为确保作风效能落到实处，公司纪检、监察队通过上门走访、电话回访等形式随机抽查企业用户、小区楼盘及个人用户了解办事效率、服务态度及满意度等情况，同时不定时去施工现场进行督查询问。通过明确工作目标、建设过硬队伍、联合监督检查、案例警示教育等工作机制，进一步筑牢窗口工作人员廉洁的思想防线，全力打造高效快捷、暖心顺心、清正廉洁、服务一流的供水营商环境，不断提升供水服务质量和服务水平。
精简业务流程，提高用户办事效率
为努力实现流程更简，该公司常态化开展“走流程、解难题、优服务”活动，公司班子多次深入政务服务大厅以普通办事群众和窗口工作人员身份对自来水新开户，用户名变更，水表分表立户，改管、移表，增容、减容等用水业务办理的整个流程进行全过程体验和面对面接待办事群众。
对公司在供水营商政务环境存在的不合理现象进行深入的自查自纠，深入对照政策法规和行业标准规范进行梳理和精简，有效的提高了广大用户的办事效率。
该公司还将用水报装流程压缩为“用户申请”和“验收通水”两个环节，即用户申请后24小时内完成勘测、设计、预算等工作，除设计、施工及外线接入工程审批外的用水接入工程，一般于3个工作日完成安装施工、验收通水并对用户进行电话回访办结。
完善工作机制，强化营商环境监督管理
近年来，该公司始终把“供水营商环境就是生产力”这一理念落实到供水工作的各个具体环节之中。为确保供水服务落到实处，公司严格遵循“一件事一次办”的服务模式，进一步完善落实“首问责任制”、“限时办结制”、“一次告知制度”、“一件事一次办服务承诺制度”、“优化营商环境相关业务办理流程”等供水营商制度。把营商环境工作与供水中心工作谋划、同部署、同考核，确保供水施工做到哪里，供水服务、监督检查就跟到哪里，真正做到让用户放心，让领导省心，进一步提升了供水服务水平和公司营商环境队伍整体素质，为做大做强做优早安隆回供水服务品牌打下坚实的基础。
来源：新湖南客户端
