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邵阳学院附属第二医院:用心做好患者的“陪检员”

邵阳新闻网9月15日讯(通讯员 王丽珺)“这是患者家属塞给我的一百块钱,麻烦你们帮我交还给患者,我不能收下这份钱。”说完,邵阳学院附属第二医院陪检员把钱递给了骨一科的护士。

原来陪检员李叔叔9月14日在陪同骨一科患者去做检查时,患者家属将一百元钱递到了李叔叔手中,感谢他检查时耐心的陪伴和指引,对他的服务称赞有加。李叔叔连连拒绝,患者家属却一再坚持,李叔叔只好暂时收下了这一百元钱。在安全把患者送回病房,与护士交接完病人情况后,李叔叔就立刻来到护士站,将这一百元钱交到了护士手中,并嘱托护士一定要将这一百元钱交还给病人。李叔叔表示陪同患者检查是他的本职工作,他们的职责就是要把患者照顾好、服务好,并且要在陪检过程中关注患者的感受。他们虽没有身穿白衣,却深知自己也是医院的一份子,是卓越服务的践行者。

该院的全程陪检服务开展已有几年,去年开始更是对陪检人员也同步进行了卓越服务培训。每一位陪检人员都有一个共同的目标:让病人安全顺利的完成各项检查,为家属分忧。“卓越服务,患者至上”这个理念,已经渗透进每一位附二人的心里!

来源:邵阳新闻网

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