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为提升基层社会治理效能，激活基层“神经末梢”，小江湖街道以党建引领为统揽，全面推进居民代表联系服务群众工作，充分发挥居民代表在为民服务方面的桥梁纽带作用，走访收集群众反应的问题，当好政策宣传员、传递党的好声音，当好民情联络员、畅通渠道听民声，当好安全防护员、筑牢安全防护墙，当好文明示范员、做乡风文明领航者，发挥联系服务群众“四员”作用，着力畅通联系服务群众“最后一米”。
“她家没有电了，退休工资听说也很久没到账了，可能是没认证，领工资的银行卡也丢失了，这段时间都是左邻右舍端饭给她吃”。棕树岭社区居民代表蒋仕新带着精神残疾的李向群来到社区反应情况，李向群患精神二级残疾，家中老母亲行动不便，无人照看，在社区的帮助下住进了养老院，现李向群一人独居，情况复杂，社区工作人员帮其认证发现李向群已经超过18个月未认证，线上已经不能帮其认证了，需本人线下到市养老保险服务中心递交相关证明材料完成认证。在社区的安排下，由社区的工作人员和居民代表蒋仕新陪同和协助李向群线下认证，“取号、填表”“眨眼、张嘴、转头……”李向群圆满的完成养老认证，月底就能领到养老退休金了。
双清社区居民李聪芳系社区残疾人低保户，无业，多年前离异，育有一女，母亲年纪大了身体也不好。负责联系帮扶她的居民代表李仁卓经常上门询问近况，入户宣传相关政策，并将情况如实反映到社区，社区安排李聪芳在院落进行清扫保洁，解决了她的就业问题，也为其家庭提供了一定的经济收入。
在今后的工作中小江湖街道党工委将持续聚焦居民代表联系服务群众，加强对居民代表的业务培训，切实提升居民代表履职能力、服务水平，帮助解决居民揪心事、烦心事、操心事，用心用情用力帮扶，不断延伸基层治理触角，建强基层治理“主心骨”。
