邵商网邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 黄又生 罗薇）“在干部队伍作风建设专项活动中，我们结合工作职能，赋予了进一步忠心、诚心、细心、热心、耐心‘五心’服务的内涵。”8月16日，邵阳县机关事务服务中心主任唐露芬说。
在本次“明方向、立规矩、正风气、强免疫”干部队伍作风建设专项活动中，该中心从狠抓党建引领，铸造对党忠诚的干部队伍入手，进一步细化了班子成员、党支部书记、支部委员三项党建“责任清单”的内容，培育对党忠诚、对工作忠心的接待队伍。
同时，该中心应用“望闻问切”原理，烹饪“色香味”接待。中心党组成员、副主任王军民表示，接待就是“脚”，去穿接待对象的“鞋”。只有穿了，才能“明方向”，给对方提供一双舒适满意的“鞋”。为满足不同对象日益增长的服务需求，该中心聚焦“服务”，瞄准接待公车司机、餐饮住宿、宾馆酒店服务人员、会议室布置等全过程抓优质“立规矩”。对公车平台的49名司机、承担接待任务的宾馆酒店工作人员，围绕“热情、真诚、礼仪、优质”开展业务培训。注重仪容仪表、礼仪礼节，引导全体接待服务人员始终站在对方的角度想问题，诚心诚意地提供“细节化、个性化、本土化”服务。运用标准规范的语言、动作、神态，让服务对象切身地感受到工作人员的细心、热心、耐心。赢得职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好的良好口碑，添彩接待名片。
通过“五心”服务，近年来，该中心接待工作质量有质的提升。2021年和2022年，“零失误、零差错”高质量完成接待499批次6200余人次。接待省市级大型活动20批次，高标准完成了中国桨板黄金联赛暨第一届天子湖桨板公开赛、环金江湖自行车赛接待任务。接待工作多次受到了各级领导和来宾的表扬和肯定。
来源：邵阳新闻在线
