邵商网2023年7月20日上午，武冈市城乡居民医疗保险意外伤害委托经办服务中心财信人寿公司服务窗口收到患者家属姚先生送来“财信服务暖人心，快速理赔显诚信”锦旗一面。“感谢财信人寿派驻医保服务大厅工作人员，想群众之所想，急群众之所急，服务不但高效便捷，而且特别还关心咱老母亲身体康复状况，让人心里头暖烘烘一片……”姚先生高兴地说。
姚先生母亲今年83岁，系武冈市邓家铺镇金盘村人。时间还得从5月23日说起。老人家在家不慎摔倒后，造成左股骨骨折，送至正大邵阳骨伤科医院住院进行治疗，期间根据医生建议做了手术。
转眼到6月2日晚上，老人家出现呕吐、腹泻等手术后遗症，医院要求转院治疗，但由于患者是临时决定安排出院，前期还未办理异地就医各类手续。
时间就是生命，时间就是健康。姚先生多方联系到政保主管黄莉琴主任，黄莉琴主任了解到患者情况特殊后，紧急安排审核员邓熙于6月3日早上跟家属取得联系，周未加班处理病人异地就医备案等相关事宜，让患者及时能够异地办理出院手续，快速实现即时结算。姚先生激动地说：“原本担心出院结算手续办理不及时会影响母亲健康，没有想到办理如此之快，真是做梦也没有想到啊！”
武冈市医疗保障局王艳华局长对姚先生说：“像您母亲这种突发情况，我们在工作中遇到过不少，无论是什么情况下，我们始终坚持人民至上、生命至上，竭尽全力解决群众急难愁盼的问题，千方百计做好异地就医结算工作，尽最大努力让群众满意，希望我们的服务，能让更多的群众安心、放心、舒心。”
来源：邵阳市医疗保障局
