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湖南日报·新湖南客户端7月18日讯（通讯员 颜海艳）7月14日，邵阳县城市管理和综合执法局党委书记、局长唐拥民以办事人身份，来到政务中心办事处城市管理综合执法局的审批服务区窗口，开展“走流程、解难题、优服务”行动，实地感受了解办事流程和服务质量，切实解决企业群众办理城市管理行政许可及公共事务中的堵点、难点问题，营造更加高效便捷的政务服务环境。
在城市管理审批服务区窗口处，局长唐拥民首先体验项目审批流程，了解窗口服务效率，查看证明材料是否合理合规，材料提交是否便民利民；办事所需材料、所需要件数量、办理时限、办理环节是否还有提升空间，对还存在的问题进行了现场指导，并听取了本单位窗口负责人李小俭的相关汇报，还与政务审批服务工作人员进行座谈交流和认真探讨后，要求窗口负责人以此次开展“走流程、解难题、优服务”行动为契机，坚持问题导向、目标导向、结果导向，找出“堵点”“痛点”，从源头抓整改，聚焦高频事项、重点难点事项和群众“急难愁盼”事项，通过进一步优化审批流程，压缩审批时限，加大全局工作人员教育培训力度，要在科学、合理的基础上减少相关材料，优化办理流程，提高办事效能。
城管局党委书记、局长唐拥民表示，通过这次亲身体验、业务抽查、服务回访，更好的了解了城管局在行政审批服务的政务服务，并表示，今后城管局会在如何让企业群众办事更加便捷上下功夫，不断提升企业群众办事体验感和便利度，促进推动优化营商环境服务承诺落实到具体执行中，让每个到城管局审批窗口办理业务的企业群众都满意。
来源：新湖南客户端
