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邵阳新闻网7月17日讯（通讯员 尧一哲 黄刚 王小翠）7月17日，邵阳县林业局组织工作人员来到到县政务中心林业窗口，开展常态化“走流程、解难题、优服务”活动，全程体验林草种子生产经营许可证办理事项。
今年来，该局紧密联系群众，热心服务企业，深入开展“走流程、解难题、优服务”活动，切实为民办实事、为企业解难题，加速推动行政职能由管理型向服务型转变，全面提升政务服务工作效率，推进政务服务工作规范化，提高群众获得感和幸福感。
加快“走流程”审批办理常态化。该局通过政务服务林业窗口，实现群众办事“只进一扇门”，享受“一窗”受理、“一站式”审批、“一条龙”服务。优化简化办事程序，梳理删减申报材料，持续做好“一件事一次办”，开辟绿色通道，实现行政审核审批“一网通办”，让办事群众和企业少跑腿，用最短的时间办结受理事项。
主动“解难题”限时办结常态化。该局定期到窗口开展“走流程、解难题、优服务”活动，宣传林业法律法规政策及办事流程，督促落实首席审批员制度，现场解决企业、群众行政事项审核审批事项中的难点、疑点问题，为企业纾困，为群众解忧。同时，组建一支精准、专业的代办帮办队伍，全程提供“一对一”服务。对农民朋友办理修建自用住房占用林地报批手续，坚持实行绿色通道，做到即来即审；对企业申请办理事项，设立“三日审批、十日办结”时限，缩短受理办理时间，提高审核审批效率。并加强内务管理，建立办结事项台账，开展一月一次“回头看”，总结分析工作成效。
落实“优服务”争先创优常态化。该局要求窗口工作人员强化学习，不断提升业务能力和服务本领，用真情真心接待办事群众和办事企业，做到“门好进，脸好看，事好办”。截至目前，2023年政务服务林业窗口共办理各类业务372起，办理事项未出现一例差错，无一起投诉和超时限事例，回访满意率达100%，荣获第一季度“红旗窗口”，工作人员杨路平被评为“服务明星”，树立了良好的林业新形象。
来源：邵阳新闻网
