邵商网邵阳新闻网7月16日讯（通讯员 王楚琼）为深入贯彻邵阳县关于“放管服”改革的工作部署，罗城乡通过扎实开展“走流程、解难题、优服务”行动，着力打通政务服务“梗阻”，以“硬举措”升级“软服务”，解决群众急难愁盼问题，畅通服务渠道，全面推动政务服务实现大提升。
自全县“走流程、解难题、优服务”行动开展以来，罗城乡高度重视，成立以乡党委书记为组长的领导小组，组建工作专班，制定下发《罗城乡开展“走流程、解难题、优服务”行动方案》，细化工作措施，坚持每周一调度，高位推进“走解优”行动。该乡党委书记以身作则，深入群众内部，倾听群众心声，以普通政务工作人员身份下沉到一线，坐窗口值班，面对面接待办理业务群众，从解答疑惑、直接受理到后台审批，通过线上线下全程服务推动事项顺利办结。“政务服务是直接面对办事群众的一线阵地，要围绕‘以干部作风大改进推动工作效能大提升’主题，通过开门纳谏的方式，广泛听取办事企业和群众的诉求，全力提升窗口服务水平”，该乡党委书记表示。
据悉，该乡在政务审批流程上做“减法”，全面梳理行政审批事项，针对办理环节和办结时限等方面进行优化，尽量减材料、减环节、缩时限，让审批流程“瘦身”;在政务服务上做“加法”，进一步规范完善政务服务，通过提前介入辅导、审批资料指导、疑难问题向导等方式，更加精准、高效的提升服务水平。同时，全力解决办事环节的“梗阻”问题，让“数据多跑路”“群众少跑腿”，用心用情打造“审批更快、服务更优”的政务服务环境。
来源：邵阳新闻网
