邵商网湖南日报·新湖南客户端7月13日讯（通讯员 杨坚 李小安）“我不用出门，你们就顺利帮我办理了低保手续，真的太感谢了。”7月12日，新宁县丰田乡天星村民罗建平接到乡社会事务办工作人员电话，得知自己从本月起可以享受农村低保政策，感激地说。
罗建平因残疾行动不便，丧失劳力，基本生活无保障。该县民政部门工作人员了解到罗建平的实际困难后，立即委派人员上门进行“帮代办”服务，为其申请了临时救助。同时严格按低保纳入程序审核审批，让其顺利享受低保政策。
为帮助解决困难群众实际困难，新宁县将最低生活保障、城乡特困供养、临时生活困难救助等审批权限下放乡镇，优化流程，压缩时限，让服务的触角延伸到群众“家门口”。针对残疾人“两项补贴”、城乡低保和特困供养对象电费补贴等事项，县民政局实行“免申办”政策，并积极与县电力公司进行数据共享，避免城乡低保和特困供养对象再次申请。
针对老、弱、病、残等特殊群体，县民政局开通了“绿色通道”，根据特殊群众服务需求，推行“帮代办”服务，严格落实首问负责、限时办结、一次性告知要求，主动为办事群众提供政策解答、业务指导，提供主动、精准全程帮代办、协调转办服务。同时，乡镇社工、村（居）民生协理员也纳入了“帮代办员”队伍，针对群众办事难点、堵点问题，开展陪同服务、延时服务、上门服务、预约服务。
据了解，去年以来，新宁县民政局为全县困难弱势群体开展帮代办服务800余次，上门服务50余次，陪同服务600余次，服务满意率达100%。
来源：新湖南客户端
