邵商网邵阳新闻在线讯（通讯员 谢松华 宋勇）5月份以来，洞口县花古街道通过“八项措施”加快实现政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。
优化政务服务窗口设置。设立综合咨询、帮办代办等窗口，合理设置分区，统一划分功能专区。坚持“网上办理是常态，现场办理是例外”理念，将“湘易办”APP作为移动端政务服务的主要提供渠道和总入口，为企业和群众提供查询、预约、办理、投诉建议和评价反馈等一体化服务。
规范政务服务审批行为。严格执行首问负责、一次性告知、限时办结制度，群众到政务服务中心办事，承办工作人员一次性告知有关事项。
实施惠民利民暖心工程。为办事群众提供免费复印等服务，开展“免费快递送达”服务，最大程度减少群众和企业跑腿次数。
严格窗口工作人员管理。加强窗口日常纪律作风监督管理，督促窗口工作人员增强服务意识，提升服务能力，切实转变工作作风。完善“好差评”评价制度。实现“政务服务好不好，让企业和群众说了算”。积极引导办事企业和群众按自主真实意愿参与评价，落实好差评核实整改制度，实现政务服务评价、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制。
落实政务公开工作要求。按照“放管服”和法治政府建设要求，进一步转变职能，推进行政权力运行公开透明；按照“应公开、尽公开”原则，及时、准确、全面公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息，推进政务公开与政务服务深度融合，为企业和群众办事、获取信息提供优质便捷服务。
建立政务服务自助体系。完善政务大厅自助服务功能，在街道便民服务中心设置自助服务终端，构建政务服务中心自助服务体系，打通服务群众“最后一公里”。
下一步，该街道将继续聚焦提高政务服务质效，创新服务群众方式方法，不断向群众和企业传递政务服务的速度和温度。
来源：邵阳新闻在线
