邵商网近日，邵阳县医疗保障中心窗口先后被邵阳县行政审批局评为“2022年度先进窗口”、“民族团结示范窗口”“2023年第一季度红旗窗口”，窗口工作人员凭借热情的工作态度，扎实的业务能力多次获得“服务明星”，体现了各领导和参保群众对医保经办服务的认可。此次荣誉的获得极大地调动了医保窗口工作人员的积极性，更加铆足干劲，狠抓落实，持续提供优质、便民、高效的服务。
一直以来，该窗口认真落实落细省、市医疗保障局相关民生实事要求，持续强化为民服务工作理念，不断完善医疗费用异地就医结算与基层医保代办服务。县内6家二级以上定点医疗机构43个门诊慢特病治理费用省内异地直接结算已全覆盖，32家一级定点医疗机构慢特病直接联网结算已全部启动。目前为止，共办理各类业务15106件，工作人员定期进行电话回访，实现零差错、零投诉。
据了解，该局班子成员定期到窗口开展坐班，帮助解决实际问题，尽可能地满足窗口各项业务需要，关心窗口工作人员生活，落实窗口工作人员相关待遇，县医保经办窗口全体工作人员秉持全心全意为参保群众提供暖心医保服务的初心，不断加强行风建设和医保经办政务服务水平，全力做好为民办实事、为企优环境服务工作。
下一步，邵阳县医保中心窗口将继续抓好全省医保经办服务标准化示范窗口建设工作，脚踏实地，务实创新。窗口全体工作人员表示，要以此次表彰为新起点，继续加强业务学习，规范服务流程，以群众满意为标准，以贴心的服务态度、娴熟的业务办理，把红旗窗口做实做精，真正做到用心、用情、用力为参保人提供暖心医保服务，全力打造群众满意的医保经办服务。
来源：邵阳市医疗保障局
