邵阳县：政务服务暖民心，团结进步一家亲

湖南日报·新湖南客户端5月19日讯（通讯员 陈勇国）5月19日，湖南芙夷食品有限公司法定代表人张小武（回族）领到《营业执照》和政府免费刻制的4枚公章。这是邵阳县政务中心“企业开办服务专窗”通过电话、微信远程指导，企业零跑路、零成本成功办好企业开办手续的又一个典型事例。

为新开办企业提供免费刻制首套印章服务，是邵阳县持续优化营商环境，深化“放管服”改革的重要抓手，自今年1月1日以来，邵阳县政府主动买单，为487家县域范围内新开办企业免费刻制首套4枚印章，为新开办企业节约近300万元的印章刻制成本，进一步降低了开办企业成本，激发了市场活力。

今年来，邵阳县政务服务中心立足工作职能和窗口单位特点，围绕“中华民族一家亲，政务服务暖民心”工作理念，把民族团结进步创建工作贯穿于行政审批和政务服务全过程，以优质高效的便民服务为全县各族人民民族团结进步架起“连心桥”。

全面推行“一窗受理、综合服务”“一网通办”改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，将进驻政务大厅的122个部门单设办事窗口，整合为29个分领域综合办事窗口，增设了“一件事一次办”“帮代办”“民族团结服务”等专窗，安排学雷锋志愿者主动引导、帮办代办，让群众和企业不再往返跑、到处找，切实提升企业群众办事的便利度，真正实现“一件事一次办”。截至目前，中心受理、审批、办结政务服务事项52314件，其中为民族同胞办结837件，即时办结率达100%。

开展“民族团结进步服务主题日”和“政务服务三下乡”（送政策下乡、送服务下乡、送文明下乡）活动。同时，通过“上门服务、延时服务、预约服务、绿色通道服务”等举措，将“工作日”转变为“全天候”“随时办”。在政务大厅设立“办不成事反映”窗口、学雷锋志愿服务窗口、帮办代办窗口，为各类办事群众提供政策解答、窗口引导、帮办代办、纾困解难，大大节约了企业群众的办事时间，解决了特殊群体行动不便、沟通交流不畅等问题。截至目前，中心组织开展“民族团结进步服务主题日”活动3次，上门服务活动120余次，窗口预约服务、延时服务214次，免费为办事企业和群众寄递证照2811件，帮代办452件。

来源：新湖南客户端