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近日，中国人民银行武冈市支行成功处理了一笔违规录入客户逾期记录造成的征信异议，维护了个人信息主体的合法权益。
“您好，我这个征信报告不对劲呀，请您帮帮我。”一位女士拎着一袋资料，来到了征信查询室的门口。经问询，该名女士姓洪，17年时在广东惠州的一租车平台线下店租下一辆汽车，19年办理了还车手续，款项均已结清，可近两个月又收到了来自天津捷众普惠国际融资租赁公司的催款电话，要求洪女士尽快偿还剩余价款和滞纳金，否则影响征信，洪女士认为早已结清租车费用，不用再支付任何费用，谨慎起见她打印了自己的个人征信报告，发现19年早已换车的她从20年末因汽车融资租赁出现了两年多的连续大额逾期记录，这与实际严重不符。洪女士多次与捷众公司电话协商，双方未能达成一致意见。无奈之下，洪女士只好携带着一大袋租车相关资料，来到人行武冈市支行求助。
武冈市支行征信管理员初听觉得惊讶，在耐心地听完洪女士描述，认真地查阅了其提供的相关资料后，遂认定其信用报告上的部分记录不符合实际情况，符合进行征信异议申诉的条件。支行征信管理员当即指导洪女士填好征信异议申诉申请表、提交相关资料，并留下个人联系方式，告知她耐心等待办理结果的电话通知。期间，洪女士依然受到来自捷众公司催款人员的电话骚扰威胁，征信管理员耐心为其答疑解惑，坚定其自身合法权益一定会得到人民银行保障的信心。此外，武冈市支行征信管理员还积极与天津市征信分中心相关工作人员沟通联系，交流相关情况，促使了捷众公司违规上传信息主体不实记录的事实被快速认定。两地人民银行形成合力，迫于监管压力，捷众公司更正了洪女士的信用记录不实部分，整个流程仅用不到10天便办理完毕。当洪女士来到武冈市支行领取征信异议回复函时，轻松愉快地讲道“我没想到这个原以为挺麻烦的事情处理得这么迅速，老百姓还是要相信监管机关，要学会用合法手段来维护自身权益。”征信管理员也提醒洪女士对征信报告有不同意见时，有权向报送其信息的信贷机构提出异议，要求更正，协商不成或信贷机构已侵害其合法权益的，可以向所在地人民银行派出机构投诉，或者直接向人民法院起诉，切莫相信“征信修复”、“征信洗白”等骗局，以免财产受损。
人民银行武冈市支行始终坚守征信为民使命，始终如一地为群众提供便利征信服务，保障群众合法征信权益。
来源：武冈市人民政府
