5月9日，全省消费者权益保护工作会议在娄底市召开。省市场监管局党组书记、局长钱俊君发表书面讲话。省市场监管局一级巡视员、省消保委副主任李沐出席会议并讲话，娄底市人民政府副市长禹敏出席会议并致辞。
钱俊君指出，2022年，全省市场监管部门和消费者权益保护组织坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极服务扩大内需战略，全力推进放心消费环境建设，为促进消费增长、提振消费信心、维护消费秩序、打造更加安全放心的消费环境作出积极贡献。
钱俊君强调，我们要以坚决做到“两个维护”的高度政治自觉，立足“两个大局”，胸怀“国之大者”“省之大计”，在维护人民群众切身利益、服务经济社会高质量发展中准确把握消费者权益保护工作职能定位，着力构建“大市场、大监管、大消保”工作格局，通过完善维权机制、优化消费环境，更好地防范化解消费纠纷矛盾风险，不断增强人民群众在消费领域的获得感，为建设现代化新湖南营造安全放心的消费环境。
钱俊君要求，全省各级市场监管部门和消费者权益保护组织要继续发扬过去的好做法、好经验，立足“大市场、大监管、大消保”，着眼“优化消费环境，提振消费信心”，引导更多消费者知法、懂法、用法，督促更多经营者敬法、畏法、守法，努力营造更好安全放心的消费环境，推动消费者权益保护工作不断取得新的更大成效。要加强政策协同，优化消费环境；要加强交流互鉴，提升工作效益；要强化能力塑培，展示良好形象，让人民群众在每一起消费投诉举报处理中感受到公平正义。
李沐指出，2023年是贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是全面建设中国式现代化的关键之年，做好今年的各项工作意义重大，我们要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，按照省委、省政府和国家市场监管总局以及省局党组的部署要求，坚持人民至上，以推进放心消费环境建设为抓手，着力形成“大市场、大监管、大消保”工作格局，优化消费环境，完善消费维权机制，让消费者安全放心消费，进一步提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。以构建“大消保”工作体系为目标，着力完善消费者保护体制机制；以放心消费示范创建为抓手，着力构建消费者保护社会共治体系；稳步推进消费投诉信息公示，着力构建新型消费领域信用体系；持续完善12315体系，着力构建统一权威高效、服务支撑全局的投诉举报处理体系；以深化线下无理由退货为切口，着力构建双赢多赢的消费者保护引导体系；夯实消费者权益保护工作基础，着力构建高质量的消费维权支撑体系。
会上，娄底、长沙、常德、岳阳、益阳、怀化等6市作交流发言，从不同角度分别介绍各自消费维权工作经验体会。会议期间，与会代表还深入娄底汽车行业商会放心消费示范创建商圈现场观摩消费维权工作开展情况。
省市场监管局相关处室、直属单位主要负责人，各市州市场监管局分管消费者权益保护工作的局领导，消费者权益保护、12315工作机构、消保委秘书处主要负责人等近100人参加会议。
来源：邵阳市市场监督管理局
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