邵商网湖南日报·华声在线4月11日讯(通讯员 阳恩敏)近年来，隆回县自来水公司始终秉持“安全优质供水，用心用情服务”的供水宗旨，紧紧围绕“一窗受理、一表申请、一网通办、一次办结、一并接入”的总体目标，持续夯实供水基础设施，完善服务机制，创新服务举措，进一步提升供水服务水平，确保供水服务优质高效。
简流程让用水业务加速度。 该公司在供水业务办理流程上一直坚持“能并则并、能简则简”的原则，严格遵循“一件事一次办”的服务模式，进一步完善落实“首问责任制”“限时办结制”“一次告知制度”“一件事一次办服务承诺制度”“优化营商环境相关业务办理流程”等供水营商制度，将用水报装业务压缩为“用户申请”和“验收通水”两个环节，即用户申请后24小时内完成勘测、设计、预算等工作，除设计、施工及外线接入工程审批外的用水接入工程，一般于4个工作日完成安装施工、验收通水并对用户进行电话回访办结。
优服务让企业用户少跑腿。该公司一直把提升服务能力、强化服务质量作为一项长期工作来抓。近年来，公司积极优化县政务大厅、公司政务分中心“线下”办理流程，主动对接县政务中心、县电力、燃气等部门，在县不动产登记中心新增设窗口用于“水电气”联合过户，同时在公司微信公众号网上营业厅增加了用户查询、缴费、用户更名、报修及用水报装等业务办理功能，客户只需关注公司微信公众号，通过公众号上传完整个人或单位资料就能在线上营业厅办理用水报装、报修、缴费等服务，全面实现线上线下有机结合，尽可能上用户少跑腿，不跑腿。
优水质让用户喝上放心水。为确保水厂出厂水水质百分百达标，该公司新水厂加药设备采用国内先进的次氯酸钠板式发生器，较以往的二氧化氯消毒设备比较相比，运行更加安全，效能更高，运营成本更低;砂滤池滤料更换为国内最先进陶瓷滤料，较传统的石英砂滤料相比，透水效率更高，使用寿命更长，产水量更高，水质更稳定，节水、节电更明显;在原有水质检测标准上新增高氯酸盐、乙草胺等4项检测指标;对县城老旧小区供水管网进行全面勘察摸底统计，同时按照管网建设年代、管网材质、漏损程度等综合情况，按轻重缓急分批实施改造，2022年共改造供水管网总长度约29千米，总计投入资金约2200余万元。
优化供水营商环境是一项长期、系统性的工作，直接关系到人民群众的健康和切身利益。该公司表示，下一步将完善建立健全长效工作机制，持续开展优化供水营商环境工作，全方位提升用户用水体验和感受，努力提升获得用水服务水平。
来源：华声在线邵阳频道
