邵商网邵阳新闻网3月31日讯（通讯员 尹陈越寒）“还有三个小时就要结束订烟了，我刚刚从支付宝提到卡里的钱付不了，怎么办？”昭阳农商银行下花桥支行传来一阵急促的电话铃声，会计邓小钦接通了电话。
“您先别着急，请问您现在在下花桥吗，方便的话可以到我们柜台来，帮您查一下。”“我现在人在广州，让我老婆带我的卡来行不行？”“那应该不行，这样您先把您的身份证号和卡号告诉我，我先帮您查询一下原因。”很快，根据客户提供的信息，邓小钦通过名单监测系统找到了原因，原来是因为客户的卡六个月无交易，可以通过新版手机银行自助解控，无需前往柜台办理解控，邓小钦松了一口气。
“这是您很久没有用这张卡了，被系统自动管控了，您有没有安装新版手机银行，可以通过手机银行自助解控。”“手机银行，我不晓得啥子手机银行。”“这样，您先别挂电话，我加一下您微信，在微信上发图片告诉您怎么做。”“要得要得，你快一点啊，我急着付款。”就这样，通过微信，邓小钦一步一步引导客户通过湖南农信微银行公众号下载、安装并完成了自助注册。很快客户便通过新版手机银行的账户管理完成了自助解控，成功支付了烟款。
“我已经付款成功了，真的太谢谢你了。”付款成功的客户连连道谢，邓小钦又再三提醒客户注意防范电信诈骗，不能出租、出借银行账户。
近年来，该行始终将“我为群众办实事”理念深植于每一项业务上，不断探索高效便民的服务举措。下阶段，将进一步加大线上产品推广力度，让金融服务“零距离”。
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