邵商网警示一: 打折促销要当心 理性购买不盲从
每逢重大节假日，很多商家都会打着“促销、返券”等口号，力求最大限度地吸引消费者消费，然而在有些噱头的背后，消费者并未真正得到实惠，其价格的真真假假、虚虚实实更让消费者无法辨别。据调查发现，这种消费陷阱背后最多的做法就是在节日前将商品提价，然后再冠以“打折、低价”的方式来吸引眼球。如此时购买，很可能花费同等价格或更高价格来购买同一种商品。还有商家打出“买贵了双倍偿还”的口号。但这种说法很难实现，因为要证明自己买贵了必须要提供相关的购物发票，这就要求消费者再另购买一件同样的商品。面对越来越多的节日促销活动，绥宁县市场监督管理局提醒广大消费者：1、对于商家所做的一些促销活动，消费者不应该一味盲从、追随，不要以为促销时购买到的商品就是优惠商品或者是实用的产品。2、如果确定购买的话，首先要咨询清楚活动的实际情况，并索要所购产品发票。3、倘若发现商家促销活动有欺诈行为，要及时向有关部门投诉、举报，确保消费者合法权益不受侵害。
警示二: 预付式消费有风险 谨慎购买多防范
近年来，一些服务行业纷纷推出“预付款式”消费方式，以“会员卡”的名义推出了各种美容卡、健身卡、洗车卡等预付款式消费卡，消费者通过向商家预先付费，购买档次不同的“会员卡”，便可在以后的消费中享受不同程度的折扣优惠。然而，许多消费者在购买了这类“会员卡”后，发现商家原来宣传的优惠难以兑现，自身合法权益得不到保护。
为此，绥宁县市场监督管理局提醒广大消费者注意以下问题：
1、消费者在选择预付款式消费时，要仔细考查经营者的市场信誉和经营状况，不要一味轻信广告，以免上当受骗；
2、在办理预付款式消费卡时，首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务，要按照自己的实际需要量来购买预付费式消费卡，不要贪便宜一下子大量购买，以避免承担过多风险；
3、对预付款式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚。不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同，在合同中详细了解卡的有效期、违约责任等相关条款；要特别关注终止服务、转让等限制性约定，要保存好票据及合同，以便日后维权。
此外，一旦选择了预付款式消费，应该按照约定条款及时消费，不可拖延，发现异常要及时向有关部门咨询或投诉举报。
警示三: 电视购物有隐患 抵住诱惑防被骗
电视购物一直备受老年消费者关注。消费者购买得到的商品往往与在电视中看到的商品相差甚远，不是做工粗糙，就是功能太差，大多都无法正常使用。这类消费纠纷，因大多数消费者没有索要商品的正规发票，也很难找到真正的生产经销企业，无原始凭证，维权困难。
为减少和避免此类消费纠纷发生，绥宁县市场监督管理局提醒广大消费者：电视购物谨防四种陷阱和误区。
1、误以为“电视台”讲信誉而轻易消费。其实，电视购物的经营主体是购物频道的租赁方而非电视台；
2、误以为价格低廉而盲目消费。价格过低，要么是虚假标价，要么是商品本身成本低而质量差；
3、误以为“眼见为实”而冲动购物。特定的灯光和视角，加上推销员近乎“煽动”的宣传，往往产生特殊效果。商品到手后才发现所见所闻并非属实。
4、误以为方便快捷而被动消费。从表面上看，电视购物从观赏选择到电话选购再到货到付款，整个过程消费者始终处于主动地位，事实并非如此。消费者购买前并不能验货，更不能检验商品性能，一旦发生争议，消费将很难维护自己的合法权益。
老年消费者如果需要保健品、净水器或其他产品，一定要到药房、大型商场、超市或专卖店进行购买，尽量选择可信赖的、售后服务较完善的大品牌，这样出现问题，方便维权。
电视购物时，不要轻信广告宣传，多比较查验，理性购买。电视购物尽量选择货到付款，注意索要凭证，保存好相关信息，用好“七日无理由退货”权利。网络购物慎点不明链接，小心消费陷阱。
警示四: 老年消费套路多 警惕“洗脑”式销售
时下，养生保健物品日渐成了中老年人追求健康的首选，不法分子正是利用老年人的这一心态，实施虚假宣传，以产品体验、免费健康讲座、赠送小礼品、收取定金卖产品等形式“忽悠”老年消费者。
手法1：以产品体验为“诱饵”。一些不法商家往往临时租赁场所，以提供免费体验或试用为诱饵，通过现场授课、放录像等方式，用“甜美”的亲情让老年人免费体验医疗器械、保健食品，从而达到销售产品的目的。事实上，这些保健食品、医疗器械，多属辅助产品，不能用于治疗疾病，纯属夸大疗效。
手法2：以讲座或赠品为幌子。他们先在市场或挨家挨户发放宣传单，或者是召集群众到指定地点听“专家”免费讲座，采取当场免费赠送物品、凭宣传单入场购买可享受优惠等说法进行诱骗。讲座则一般都是前阶段“洗脑”，后阶段卖“药”，地点选择在宾馆会议室、郊外旅游区等隐蔽场所。
手法3：以虚假宣传为手段。“专家”鼓吹养生保健物品为“神丹妙药”，包治百病。因为多数老年人患有糖尿病、高血压、关节炎等老人病。不法分子利用老人缺医少药、求医心切、识别能力差的心理特点，故意把保健品当药品来推销，且价格不菲，疗效全无，却不能退货，造成患者经济损失数千至数万元之巨。不法商家采取在一个地方行骗得手后马上就换地方的方法，来规避处罚。当群众发现保健品并无医疗效果想找人退货时，不法分子早就逃之夭夭了。
为此，绥宁县市场监督管理局特别提醒老年消费者，谨慎对待那些健康讲座、熟人推销、免费体验等活动。它有可能就是推销陷阱；当发现有人使用上述手段推销养生保健物品时，要及时向有关部门进行举报。有病要到正规医院治疗，使用何种药或保健食品应咨询医生意见，同时还应同家人商量是否购买保健食品和辅助器械，以避免造成不必要的经济损失。
警示五: 购买汽车要当心 口头承诺勿轻信
近年，随着人们经济能力的不断攀升，购车需求日益提高，但很多消费者在购买汽车时，经常会陷入商家的“套路”中。
汽车经销商刊登卖车广告，虚报购车价格，以低于市场价格的方式吸引消费者注意；电话联系时，销售人员以固定的话术让消费者感觉“似乎没有任何漏洞”，打消消费者疑虑；一旦消费者打算买车，经销商就会和消费者约定见面时间地点进行面谈。商谈时承诺消费者先全款买车，办完手续后再以现金或装饰、加油卡等形式进行返还。在签订协议时又以各种理由称有些内容不能在合同里体现出来，诱骗消费者签订合同。提车后消费者要求返还时，经销商却不承认之前承诺的内容，只是说帮助消费者申请现金或加油卡，具体能不能成功不保证，其实根本没有上报申请之说，导致消费者感觉上当受骗。
绥宁县市场监督管理局提醒有购车意向的消费者，在购买汽车时一定要提高警惕，不要轻信口头承诺。一是要选择正规的授权经销商购车；二是签订合同时应将承诺体现到合同中，切勿相信口头承诺；三是切勿轻信“低价”“折扣”等宣传，尤其是明显低于市场价格的宣传；四是针对不太懂汽车的新手，在购车时最好找熟悉汽车的朋友一起去，以防上当受骗。
警示六: 教育培训藏“猫腻” 理智甄别保权益
在线教育不受时空限制，有利于促进优质教育资源共享。随着疫情的突然来临，许多在线教育企业响应“停课不课学”，慷慨地拿出大量公益课程免费向学生用户开放，为抗击新冠病毒疫情，也被更多的中国消费者群体接受。
而与此同时，在消费者端，在线教育的投诉量也呈现增长态势。部分在线教育平台涉嫌侵犯消费者多项权益：教育培训捆绑分期贷、虚假宣传、诱导消费、退费难等。
有的夸大吹捧网课教学质量，有的虚构押题率，有的虚假承诺考试包过，不过退款等广告撒得满天飞，目的就是欺骗学生和家长消费。有的企业在办学资质方面弄虚作假;有的企业在师资力量方面鱼目混珠;有的企业在退课退费方面进行虚假宣传，但实际执行中却设置各种障碍阻挠;还有不少在线教育企业带着消费者签订合同时就与网贷捆绑，退课容易退款难，让承诺的“退课退费”成为空话。
绥宁县市场监督管理局提醒广大消费者，选择教育机构前，首先提前了解经营者的市场信誉和经营状况，查询商家是否有培训资质，是否已被列入经营异常名录，是否已出现风险预警信息;其次，按照自己的实际需要量来购买预付费式消费卡，不要贪便宜而大量购买;再次，消费者对预付费式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚，不要轻信商家的口头承诺。
选择正规培训机构，认真查看协议约定条款，理性对待营销宣传，避免一次性高额缴费，谨防网络培训陷阱。
警示七: 医学美容需谨慎 变美之路有风险
爱美之心，人皆有之。随着社会的发展，许多爱美的消费者在美容整形上有了更高的追求。目前，医疗美容市场良莠不齐，技术水平千差万别，产品质量鱼龙混杂，手术并发症和失败的风险更会严重威胁消费者安全健康。因此，绥宁县市场监督管理局提醒广大消费者，在追求美的时候，更要谨慎选择机构。
第一：消费者要了解美容具有一定风险，不可盲目轻信美容机构打出的“无疤痕”、“无痛苦”、“无任何副作用”等宣传语。谨慎对待美容服务和美容产品功效的宣传，不被类似“一针瘦身”、“焕然一新”以及“高科技”、“最新生物技术”、“神奇功效”等宣传语所迷惑。
第二：美容整形消费要科学理性，要充分考虑个人和家庭的经济承受能力，不盲目听信商家的花言巧语。对商家推荐的非银行机构官方手机APP办理的美容个人信贷，要根据实际情况谨慎办理或者不办理，避免因一时冲动引起资产受损或引发信贷纠纷导致信用受损，甚至导致人身安全受到威胁。
第三：医疗美容必须选择有资质的正规医疗机构。正规的美容机构具有《医疗机构执业许可证》并核准了医疗美容项目，并会将执业资质悬挂在醒目位置。如果消费者发现所选择的机构没有公示《医疗机构执业许可证》，没有门头，甚至位于居民楼、生活美容店、酒店中，选择这样的机构冒险手术可能引发手术失败、长期感染、使用假药、难以维权，甚至感染血液传播疾病的风险。
第四：医护人员需要医护相关的资质，主治医师很重要。消费者确认机构有资质后，还需进一步确认实施医疗美容项目的医护人员是否有资质，正规的医疗机构均会在显眼处公示医护人员信息，医护人员也会佩戴印有其姓名、身份信息的胸牌。国家法律法规规定美容主治医师必须具有医疗美容主诊医师的身份。
第五：在签署知情承诺书的时候需要仔细了解风险及其医疗内容。在医疗美容前，消费者必须充分了解该项目的适应症、禁忌症、医疗风险和注意事项，慎重做出选择，并签订《知情同意书》，确保就医过程安全。此外消费者在进行医疗美容服务时，可以向医疗美容机构索要病历、知情同意书、发票等相关票据，以便出现消费纠纷时，更好地维护自己的合法权益。
警示八: 全屋定制有陷阱 小心谨慎避踩坑
近年来，随着人们生活水平的不断提高和对装修工艺的高要求，越来越多人倾向选择全屋定制产品，但随之而来的问题也逐渐显现，比如全屋定制家具在宣传时，声称全部采用环保产品，而实际安装完成后，消费者发现定制家具只有部分采用了环保材料，有些还存在甲醛超标等问题。又比如全屋定制最大的特点在于空间规划更专业，设计师一般会上门量尺，根据不同的户型，给出满足不同家庭的个性化设计，但在交付产品时，出现部分家具尺寸不合适，乃至售后权益无法得到保证。甚至消费者在购买全屋定制家具时，存在因材质、颜色、交付时间、安装方式等合同纠纷。
在选择全屋定制家具时，要注意以下几点：
1、尽量选购品牌产品。消费者在选购定制方之前，可以通过网络、卖场排行渠道了解品牌信息，对其生产能力进行判断，尽量选择有口碑的生产厂商。
2、设计方案仔细斟酌。定制家具最大的风险就是购买时无法完全预见成品的状态，所以在确定设计方案的时候一定要仔细斟酌，认真核对尺寸和本人意愿，防止日后产品安装上出现分歧。
3、合同事前约定明确。在签订定制家具合同时，一定要将家具的材料、颜色、尺寸、规格、计价方式、交付时间、质保期限、售后服务标准及违约责任等内容明确，并约定到合同中。
4、交货当场认真查验。定制的家具到货后，消费者一定要当场验货，要认真核对是否与订购的产品一致，是否有相关质量合格证明、零部件是否缺损、板材是否开裂等。
5、保留证据及时维权。在发生定制家具纠纷时，要与商家进行协商，协商不成的，应留存好相关证据，及时向当地市场监管部门投诉，也可拨打投诉举报电话12315或12345反映解决。
消费者购买“全屋定制”类产品时，一定要选择信誉好、市场认可度高的商户，要注意低价诱惑，与商家签订正规装修合同，切忌一次性付全款。
警示九: 网络传销是诈骗 高额回报莫轻信
网络传销往往打着“电子商务”“消费返利”等旗号，以“社交电商”“分享经济”“自用省钱、分享赚钱”为噱头，建立网络购物平台，借助社交软件以人际网络营销的方式进行宣传推广的传销活动，具有很强的隐蔽性和欺骗性。广大消费者一定要擦亮眼睛，不要相信“天上掉馅饼”的好事，谨防陷入传销圈套。
1、树立正确的消费观和财富观。要掌握识别传销、防范传销的基本知识，树立勤劳致富、传销违法、拒绝传销防范意识，时刻保持头脑清醒，坚决抵制传销违法行为。
2、当遇到设有加入资格或相应级别的网络交易，鼓励参与者发展下线会员，承诺的高额回报超出正常范围时，请高度警惕，并向当地市场监管部门、公安机关进行咨询，避免误入传销陷阱，造成财产损失。
3、多收集保存相关证据，便于维护自身权益。在发现自己被骗参与传销活动后，要注意收集和保存汇款账号、汇款凭证、交费收据、介绍人及更高级别上线人员的姓名、电话、互联网账号密码等相关证据线索，及时提供给执法机关，以便及时、准确地打击违法犯罪，维护自身权益（县公安机关电话：110）。
警示十: 盲盒消费问题多 购买一定要适度
目前盲盒销售火热，引发了许多年轻消费者冲动购买。尤其是青少年群体好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不成熟，容易为盲盒“上瘾”。在此，绥宁县市场监督管理局提醒广大消费者，潮流之下，盲盒虽好玩，但也需谨慎对待。
1.要认清风险，理性消费，勿盲目跟风。消费者要认识到盲盒具有不确定性的本质，防范商家过度营销的套路，不能只抱着投机或者中彩票的心理购买盲盒，更不应过分沉迷，切勿跟风与攀比，要理性消费、量力而行。尤其是未成年人，家长及其他监护人要及时加强教育引导。
2.要尽量选择信誉好、售后服务完善的商家进行交易。消费者在购买盲盒时，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的正规商家进行交易，切勿选择不正规的小摊小店。
3.要保留购物票据等相关凭证。消费时还应注意索要购物票据、广告宣传、承诺条款等相关凭证，当自身合法权益受损时，要及时与经营者沟通协商，协商不成的可通过7612315投诉或到当地消费者维权事务中心进行维权。
绥宁县市场监督管理局
2023年3月15日
来源：绥宁县人民政府
