邵商网“现在来这里办理业务真是太方便了，服务到位，很多不懂的地方，他们也会耐心解释。真好！点赞！”3月2日，大祥区百春园街道居民王海滨在区政务服务中心办理业务时，满口称赞。
近年来，大祥区百春园街道将清廉建设与政务服务深度融合，积极推进“清廉大厅”建设，深入推进“放管服”改革和“一件事一次办”改革，聚焦压实主体责任、规范权力运行、强化干部监管、营造崇廉氛围、提高服务质量等五个重点环节，建设“清廉大厅”样本培树点，全力打造“便民、高效、廉洁、规范”的一流服务大厅。
政治统领 夯实“清廉之基”
“政务服务中心是服务群众的最前沿阵地，虽是小窗口，却关乎大民生。”百春园街道党工委书记苏祥峰介绍，街道坚持把“清廉大厅”建设作为落实全面从严治党的重要工作，成立了以街道党工委书记任组长、主任任副组长、纪工委书记任常务副组长，其他班子成员、部门负责人为成员的领导小组，全面落实管党治党责任。
责任到肩、任务到人。百春园街道制定《百春园街道关于开展“清廉大厅”建设工作的实施方案》，列出工作清单，明确十个方面的具体工作和三个方面具体要求，将推进“清廉大厅”建设情况纳入评价体系，与年终绩效考评、干部培养任用挂钩，实行奖优罚劣，扎实部署推进“清廉大厅”建设。
制度建设 织密“清廉之网”
“制度完善，才能抓好廉洁建设工作。”百春园街道政务服务中心主任彭骢介绍，为强化大厅管理，该政务服务中心制定出台《百春园政务服务中心工作管理制度》《百春园政务服务中心窗口及窗口工作人员考核办法》《大厅巡查制度》《“好差评”管理办法》等4项管理制度，并对窗口和工作人员实行全程监督、问效和考评，有效实现服务工作制度化、规范化、标准化、正规化，为大厅的日常管理和提升行政审批效能提供了技术保障和制度遵循。
百春园街道还严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、超时默认制、全程代办服务制、延时办理服务制、一次性告知制度、顶岗补位（AB岗）工作制、窗口投诉处理制度等一系列管理制度，聚焦“中梗阻”“弹簧门”等作风问题，狠抓窗口作风纪律整治，织密“清廉之网”。
正风肃纪 扛牢“清廉之责”
“我们一定要从中汲取教训，谨慎用权。”1月31日上午，大祥区百春园街道组织全体党员干部、政务服务大厅工作人员在蔡锷故里文化博览园开展“清风扬正气，廉洁伴我行”主题党日活动。
为引导全体干部职工不断筑牢清廉洁工作意识，增强拒腐防变的免疫力，百春园街道政务服务中心组织干部职工先后到邵阳县塘田战时讲学院、蔡锷故居、区廉政教育展馆接受红色教育、爱国教育、廉政教育；并且组织观看《警钟》《家风之痛》《初心迷失》等反腐倡廉警示教育片。
同时，设立大厅意见箱、公开举报方式、12345市民服务热线等举报渠道；专设“办事不成”窗口，建立“办事不成”处理制度；每周巡查大厅工作作风纪律，随机调取大厅视频进行抽查，对发现的问题及时提醒相关工作人员整改，并且不定期对各窗口履职情况进行抽查，对一次性告知落实不到位、多头审批等问题督促立行立改。2022年以来，限时解决群众的“老大难”问题3个，开展巡查40余次，下发巡查通报3期，对6名责任人分别给予约谈和批评教育。
文化浸润 营造“清廉之境”
“清风两袖为人民，热血满腔倾政务。”来到百春园街道政务服务中心，电子屏滚动播放“清廉大厅”建设标语格外醒目。
为持续巩固廉政堡垒，百春园街道以蔡锷“淡泊明志、夙夜在公”廉政思想为中心，打造“一墙一廊一角一屏”，包括建设廉政文化墙，清廉文化走廊，廉政读书角，并在大厅的显著位置竖立《推进“清廉大厅”建设十条措施》宣传展架，进一步强化窗口工作人员廉政意识。
2022年以来，百春园街道共评选表彰4个示范窗口，4名共产党员先锋岗，4名清廉标兵，确保学有榜样、做有标杆。组织窗口工作人员开展家风传承活动，共收到劝廉家书24封，强化以德治家、以廉养家，用实际行动弘扬好美德、传承家风。
便民惠企 绽放“清廉之花”
“原来生育服务登记一般需要三个工作日才能完成，现在一个工作日便可顺利办结。退役军人优待证办理时间从25分钟减少到了15分钟，效率提高了66%。”百春园街道政务服务中心主任彭骢介绍。
为打造高标准、舒适、便捷服务环境。百春园街道优化窗口设置，推动“一窗办成”，协调部门对接，压缩办理时限，实现老百姓办事“最多跑一次”。大力推行帮代办、网上服务、延时服务、预约服务、上门服务，2022年以来共提供帮代办服务120余次，为特殊群体提供上门服务60余次。截至目前，百春园街道政务服务中心共为群众办理各种便民服务事项7899件，办结率100％，好评度100%。
下一步，百春园街道将继续注入清廉元素，加强政务审批作风纪律建设，营造清廉环境，努力打造亲民、便民、利民的服务环境，以“清廉指数”提升群众的“满意指数”。
来源：红网邵阳站
