国网新邵县供电公司：上门送服务 情暖返乡人

邵阳新闻网1月4日讯（通讯员 谢丽英）“电力抢修速度快、服务态度好、业务技术精，电来了，感觉格外温暖，回家的感觉真好。”1月4日，随着国网新邵县供电公司龙溪铺供电所工作人员将漏电保护器开关接上，该镇易地扶贫搬迁安置点刘女士家中顿时一片亮堂。

原来，一直在外打工的刘女士回家后，发现家里电路不通，便按照张贴在墙上的便民服务卡上的信息，拨打了龙溪铺供电所台区经理的电话。该所外勤班成员在接到电话后，迅速赶到刘女士家中。经过仔细排查，发现该居民家中电路因长期未使用，受潮后出现空气开关自动断开。找到原因后，该公司工作人员迅速为客户排除了用电故障，得到该客户的高度赞誉。

据悉，随着临近年关，外出返乡村民逐渐增多，加之气温持续下降，家中空调、取暖器等设备陆续投入使用，给居民安全用电带来一定的影响。国网新邵县供电公司按照往年工作经验，提前谋划，精心安排，组织各供电所相关人员深入各村镇，对辖区内返乡人员进行认真走访摸排，详细了解客户用电情况，并为返乡人员排查家中用电隐患，更换老化、破损的导线、开关、插座等电力设施。同时，该公司充分发挥“网格化”管理优势，为返乡村民用电开辟绿色通道，积极向返乡人员宣传推广“网上国网”APP，最大限度优化办电服务流程，缩短办电时限，为返乡人员提供优质、高效、便捷的供电服务。

通过推行一系列服务举措，切实为返乡客户解决用电问题，全力保障返乡人员用电无忧，真正打通服务群众最后一百米。截至目前，该公司已累计为返乡人员开展上门服务100余次，消除各类用电隐患30余处，响应客户诉求40余次。下一步，该公司将继续加大冬季安全用电宣传力度，及时了解客户用电诉求，做优做细供电服务，确保广大电力客户舒心用电、亮堂过年。

来源：邵阳新闻网