邵商网湖南日报·华声在线12月15日讯(通讯员 陈海霞 蒋瑶)“自来水公司工作效率高，安装质量好，让我们能快速地用到水，真方便!”近日，新邵县湾田广场的商铺老板李总近期租了一间门面，急需用水，她拨通县自来水公司电话申请报装后由衷称赞道。
近年来，新邵县自来水公司纵深推进“放管服”改革和全面优化营商环境系列重要部署，深化获得用水改革，推行“4零”服务，努力推动用水便利化、服务高质化，优化营商环境工作实现新突破。
大力推进“网上办”。该公司成立24小时热线服务中心，用户可以直接拨打热线电话，全天候、零距离进行业务受理;今年上半年以来，成功开通网上营业厅，用户可以在网上营业厅按照提示进行申请，全部流程均由公司上门服务对接，用户获得用水全程“零跑腿”。
今年以来，该公司以提高用水报装质量和办事便捷度为出发点和落脚点，坚持“刀刃向内”，持续优化供水营商新环境，对“获得用水”办理流程按照最优标准持续实现“减、缩、零”。“减”报装流程，从以前的多个环节调整为现在的2个环节，即申请用水、施工通水;“缩”短获得用水时间，公司专门成立了安装班组，由其专门负责单表、零散用户、企事业单位用户用水报装，做到无外线工程的用户从申请到通水的时间不超过5个工作日，有外线工程的用户从申请到通水的时间不超过7个工作日。“零”报装材料，企业在用水报装申请材料从3件到现在无需提供资料，只需动动手指头在网上申请即可。
退休的张大爷说，“我以前得坐公交车去大厅缴费，现在方便多了，工作人员教会我用微信缴费，对我们老年人来说真的是太方便了”。
小问题彰显大民生。新邵县自来水公司始终聚焦群众诉求，努力补齐供水短板，兜底民生底线，把民生福祉的“最后一公里”贯穿到底，全力营造安全、高效、便捷的便民助企用水环境，让市民用水获得感成色更足，幸福感持续更久，为推动新邵县经济社会高质量发展作出新的更大的贡献。
来源：华声在线邵阳频道
