邵商网
12月6日，武冈市委副书记、市长龚畅到市政务服务中心开展“走流程、解难题、优服务”活动，实地体验办证流程，从服务企业、方便群众的角度发现问题、解决问题。并就深化“一网通办”、打造“一件事一次办”升级版工作进行调研，他要求，要全面加强行政审批基础工作，内强管理，外树形象，带着感情和温度优化服务，让企业和群众切实感受到政府的真情实意、真抓实干、真金白银。
来到市政务服务中心，龚畅向市不动产登记中心、市市监局等窗口工作人员详细了解业务办事流程、审批手续、企业开办、办理时间和落实便民服务措施等方面情况。他还亲切与办事群众交谈，了解办事体验，听取大家对进一步优化窗口服务工作、提升服务效能的意见和建议。
龚畅指出，要坚持“以人民为中心”的工作理念，将“走流程、解难题、优服务”活动作为提升政务服务质量和效率的重要抓手，优化工作作风，坚持问题导向，围绕企业、群众“急难愁盼”事项持续优化办事流程、全面提升办事效率，不断提升企业、群众的获得感、幸福感和满意度。
龚畅强调，要严格按照省、邵要求，加快升级改造“互联网+政务服务”一体化平台为“一网通办”平台，完善“一件事一次办”专区，打破壁垒，深入推进政务数据共享攻坚，实现业务系统与一体化平台深度对接融合；市行政审批局要加强统筹，既要管好入驻单位，又要管好窗口工作人员，深入推进行政审批制度改革，实现流程再造，强化审批协同和信息共享，落实事中事后监管；要强化制度建设，规范服务行为，加强窗口工作人员业务学习，严格落实“首问负责制”“一次性告知制”和“限时办结制”，按照“一次告知、一次表单、一次联办、一次送达”要求，认真开展“一件事”事项梳理，科学设计流程，简化申报方式，统一受理方式，建立联办机制，提高出件效率；要完善考核考评制度，严明工作纪律，严禁脱岗离岗，树立良好形象，对违反工作纪律、群众投诉、考核名次排在末尾的窗口及个人予以通报批评，确保窗口服务工作经得起群众评价和认可。
来源：武冈市人民政府
