邵商网邵阳新闻网11月6日讯“您好，请问您上午反映的急需药品的包裹县邮政公司已投递到您家了没？”“非常感谢您们，包裹已于14点送到我手里了。”11月6日上午10点09分，新邵县12345政务服务便民热线工作人员接到市民来电：他的邮政快递药品包裹已寄到新邵，因病人急需用药，希望相关部门安排配送。
接到求助后，新邵县12345政务服务便民热线工作人员立即联系县邮政局，将诉求人的相关信息转至县邮政公司。县邮政公司接到诉求人，立即启动应急程序，从众多的包裹中找到诉求人的包裹，并安排专人紧急投递，确保了诉求人的药品在第一时间投递到位。
本轮疫情发生以来，新邵县12345政务服务便民热线立即启动应急程序，对于就医、药品配送、物资保障、交通出行等与群众息息相关的诉求做到即接即办，确保群众利益至上，为全县疫情防控工作发挥“连心桥”作用。
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