疫情期间,国家税务总局新邵税务局在严格落实各项疫情防控措施的同时,通过主动了解企业当前的诉求和困难,进一步加强网上办、掌上办等线上办税平台的辅导力度以及打通纳税人诉求快捷处理通道等方式,用更为细致贴心的服务,为企业在疫情期间的平稳过渡、稳步发展增添助力。
靠前服务,建立企业困难清单
新邵县采取临时静态管理后,新邵县税务局党委立即做出决定:疫情防控刻不容缓,纳税服务也必须全力保障;县局成立疫情期间纳税服务工作小组,线上为企业解决实际问题。一方面向社会发布《疫情管控期间致全县纳税人、缴费人的一封信》,详细标注相关网上办税的平台路径和使用方式,公开各相关股
数据分析,充分发挥平台功能
充分发挥电子税务局等平台功能,加强数据运用力度,及时跟进企业申报缴款情况,切实为企业排忧解难。受疫情影响,2022年10月申报缴款期限延期。但经系统查询,已有33户企业于10月初已完成申报,后因疫情原因未及时缴款,在系统内形成滞纳金。为使这33户企业能享受10月申报期延期政策,新邵县税务局税源管理部门逐一对这33家企业的办税人员进行远程视频辅导,帮助企业通过登陆自然人电子税务局进行更正申报,更正申报后滞纳金即可自动取消。与此同时,考虑到部分企业在疫情期间无法至银行柜面实现银行端查询单位职工社保费缴费情况,该局精心编制了简单易懂的《企业网上缴纳社保费简要操作流程》,并通过官方网站、税企微信(QQ)群等渠道广泛传播,让他们能顺利通过企业网银或手机APP查询缴费业务。
快速反应,第一时间为企纾困
“您好,我是邵阳市华统食品有限公司购票人员,现在急需领购发票,能帮我们想想办法吗?”10月28日,一通焦急的电话打到新邵县税务局第二税务分局,联络员及时了解纳税人具体需求并安抚了纳税人情绪。原来邵阳市华统食品有限公司的现存发票库存数量已经严重告急,即将影响公司的生产经营,购票人员又担心网上申领发票邮寄在时间上可能会因疫情影响有延误,于是只能电话向税务部门求助。了解了具体情况后,新邵县税务局在严格落实疫情防控要求下,开辟“特事特办”绿色通道,借助办税大厅自助服务,帮助企业成功办理发票领购服务,企业购票人也对税务局的贴心服务表示感谢。
在新邵县税务局龙溪铺税务所,工作人员也用自己暖心服务
点滴
来源:邵阳新闻在线