最新！红（黄）码解码申诉攻略

市民“健康码”问题如何得到及时回应和快速解决？

目前，按要求完成核酸检测且结果均为阴性，同时完成健康监测，黄码自动解除(大家可在居民健康卡界面看到赋码原因和解码的核酸要求，按要求完成核酸检测即可)。

如已完成核酸检测（结果均为阴性）后未能自动转码需要申诉的市民可通过以下三种途径解决(任选其一即可，无需重复操作，以免数据下沉，反而影响申诉):

01关注“健康320”微信公众号，提供在线咨询、申诉；02下载“健康320”APP线上提交申诉；03拨打0731-12320/96320热线，提供7×24小时的健康码咨询、申诉。
01“健康320”公众号第一步关注“健康320”微信公众号

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第二步通过在线咨询申诉

在线咨询流程如上

注意：微信公众号仅处理湖南省黄码申诉，根据客服提示发送个人相关信息（姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录）符合要求申诉予以转码。（PS:只需要发送符合申诉条件后的核酸结果及姓名电话身份证号即可，无需重复刷屏，会将有效信息覆盖，影响申诉处理）湖南省省内红码：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控；湖南省省外红码：如人在湖南省外，请下载“健康320”APP申诉。

02“健康320”APP第一步下载“健康320”APP

长按识别下载“健康320”APP

第二步点击“湖南省内 、外红黄码申诉”

01湖南省外红黄码申诉
红码：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可；黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。

02湖南省内黄码申诉

红码：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控；黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。

0312320/96320热线

如需咨询湖南省健康码申诉等相关问题可拨打0731-12320/96320热线，7×24小时受理市民解码申诉，及时解答市民的疑问。

邵阳各县市区健康码咨询申诉服务热线

来源：北塔区融媒体中心