邵商网邵阳新闻网10月9日讯（通讯员 尹硕甲）近日，邵阳县小溪市乡信访工作小组成员一行辗转千里，前往贵州三穗县，成功化解一起生效判决而重复上访的信访积案。这是邵阳县信访系统和广大信访干部把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，是坚持把群众合理合法的利益诉求解决好，促进社会和谐发展和人民群众安居乐业的缩影。
以支部为堡垒，构建乡村群防体系。该乡整合司法所、派出所、综治办等各方力量，成立基层政法党支部；组织支部成员专题学习《信访工作条例》，提高干部的政策把握能力和群众工作能力；基层政法力量结合主题党日活动，到田间地头、院落广场、群众家中开展禁毒反诈、信访法治系列宣传活动；依托村（社区）调解员、网格员等，提前排查研判信访矛盾，发现矛盾纠纷隐患第一时间靠前调处，实现“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”。
立足实际需求，服务群众零距离。建立信访工作联席会议制度，依托乡司法所、信访、公安派出所等基层政法力量和乡公共法律服务站打造“一站式”社会矛盾纠纷化解中心，灵活运用人民调解、行政调解、司法调解三大手段，对各类矛盾纠纷和信访事项分类调处化解，实现从“小调解”向“大调解”的转变，实现“一平台受理、一站式服务、一揽子调处”，做到矛盾纠纷不出乡，各类矛盾纠纷不上交。
聚焦调解为民，解纷止争有暖有情。一方面建立首问责任制和跟踪回访制以及科学的考核体系；落实党政主要领导主动开门接访、部门干部定期下访、村（居）干部随时走访的“三访”制度，真正做到“干部下访，群众上位”。另一方面，采取释法说理，政策攻心，亲情感化等方式方法做其思想工作；运用人民调解、司法调解等相结合的矛盾调处机制，逐一对照政策、法律法规，研究解决其提出的具体问题，坚持以法律约束人，以理服人，以情感人，引导其回归合理诉求。
每一个信访事件，都是送上门来的群众工作，是为民服务过程中遇到的问题；化解信访矛盾，体现了政府部门的态度与能力。群众事，无小事，做好信访工作就是做好基层群众工作，只有把群众的小事当成我们的大事、把群众的难事当成我们的心事，才能真正赢得民心。
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